Tanskalainen pelaaja oli voittanut 100 € talletusvapaalla bonuksella ja tehnyt tarvittavan talletuksen kasinon pyytäen nostoa varten. Vaikka he olivat vahvistaneet KYC:nsä vaaditulla tavalla, he eivät olleet saaneet voittojaan. Kasinon edustaja oli vastannut valitukseen ja pyytänyt pelaajan sähköpostiosoitetta tilin tarkistamista ja tilanteen selventämistä varten. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut valitustiimin viesteihin ja kysymyksiin, mikä johti tapauksen hylkäämiseen viestinnän puutteen vuoksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen tulevaisuudessa.
BetBeast Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 100 €
BetBeast Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoitin 100 euroa talletusvapaalla bonuksella. MUTTA kun yritin kotiuttaa, se sanoi, että minun täytyy tallettaa, niin tein. Sitten he sanoivat, että varmista kyc, ja tein sen. Ei koskaan saanut rahaa.
LOPETA TÄMÄN SIVUSTON KÄYTTÖ SE TÄydellinen huijaus!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas johannesemunch,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
- Oletko saanut vahvistusta tilisi onnistuneesta vahvistuksesta?
- Jos haluat välittää asiaankuuluvia viestejä tai todisteita, sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Anna sähköpostiosoitteesi, jotta voin tarkistaa tilisi ja nähdä, mikä ongelma on, jotta voimme selvittää tilanteen ja saada kaikki kuntoon.
Huomaa myös, että käyttöehtojen mukaisesti maksimivoitto ilman talletusta ilmaiskierroksilla on 50 euroa ja talletus on kierrätettävä 3x ennen kuin kotiuttaminen voidaan hyväksyä.
Odotamme innolla kuulevasi, jotta voimme ratkaista tämän asian mahdollisimman pian.
Hauskaa päivän jatkoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä johannesemunch,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
