Nigerialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa varoja kasinolta, sillä turvallisuustiimi pyysi jatkuvasti erilaisia henkilöllisyystodistuksia, mukaan lukien äänestäjäkortin, jota hänellä ei ollut eikä vaadittu hänen maassaan. Hän oli jo toimittanut passinsa ja henkilöllisyystodistuksensa useita kertoja epäillen, että kasino käytti näitä taktiikoita maksun välttämiseksi. Pelaaja ei vastannut valitustiimin pyyntöihin saada lisätietoja ja selvennyksiä toimitetuista asiakirjoista ja kasinon vahvistusprosessista. Vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin ilman ratkaisua, mutta pelaajalle ilmoitettiin, että hän voi avata sen uudelleen milloin tahansa, jos hän haluaa jatkaa viestintää.
BETANDYOU Africa Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt toistuvien henkilöllisyystodistusten vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 200 USD₮
BETANDYOU Africa Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösTämä kasino haluaa huijata minua! Pyydän teitä tutkimaan tapaustani! Toimitan lisää kuvia ja todisteita!!
Yritin nostaa tiliäni ja minua pyydettiin ottamaan yhteyttä turvallisuustiimiin. Lähetin heille postia, ja he pyysivät joko henkilöllisyystodistustani tai passiani! Lähetin passini, ja he pyysivät minua ottamaan kuvan passistani, jossa näkyy turvallisuusosaston sähköposti. Tein niin. Muutaman päivän kuluttua he pyysivät minua toimittamaan osoitetodistuksen, ja lähetin sen! Muutaman päivän kuluttua he pyysivät minua toimittamaan henkilöllisyystodistukseni, vaikka olin jo toimittanut kansainvälisen passini. Mutta lähetin silti henkilöllisyystodistukseni, ja he sanoivat, että ehtojensa mukaisesti he voivat pyytää (henkilöllisyystodistusta, ajokorttia tai kansainvälistä passia).
Neljän päivän jälkeen he pyytävät minua toimittamaan äänestäjäkorttini! Mitä vittua! Kuka noin tekee! Minulla ei ole äänestäjäkorttia! Sitä ei koskaan vaadita maassani! Sen jälkeen kun aloin lyödä vetoa, kukaan ei ole koskaan pyytänyt äänestäjäkorttia! Äänestäjäkortin pyytäminen ei ole edes heidän ehdoissaan! Tosin olen jo toimittanut heille kaikki henkilöllisyystodistukset! Kaikki nämä ovat taktiikoita, joilla yritetään välttää maksamista, tämä on todella huono sivusto! Tarvitsen apuasi @casino guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko täsmentää, mitä asiakirjoja olet tähän mennessä toimittanut tilisi vahvistamiseksi, ja milloin tarkalleen ottaen kukin niistä lähetettiin kasinolle?
- Voisitteko ystävällisesti selventää, mitkä asiakirjoistanne hyväksyttiin ja mitkä hylättiin vahvistusprosessin aikana?
- Onko kasino vastannut viestiisi, jossa selitettiin, ettei sinulla ole äänestäjäkorttia?
- Millaisia pelejä pelasit?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Frenzy5873,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösValitettavasti joudumme ilmoittamaan, että koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme, tiedusteluihimme ja muistutuksiimme, emme voi jatkaa asian tutkimista tai tarjota mahdollisia ratkaisuja tällä hetkellä. Tästä syystä joudumme sulkemaan valituksen toistaiseksi.
Huomaa kuitenkin, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää jatkaa viestintää. Olemme avoimia ja valmiita auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää ottaa meihin uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
