British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut nostojen normaalit käsittelyajat ja pyytänyt pelaajalta päivityksiä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut useiden tiedustelujen jälkeen, valitus oli hylätty, koska tutkintaa ei voitu jatkaa.
Betandplay Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$5 500
Betandplay Casino
Turvaluokitus 6.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Olen Kanadan kansalainen ja yritän kotiuttaa voittoni. Olen toimittanut kaikki todisteet vahvistuksestani, mutta yritys vaatii, että toimitan pankistani lausunnon, joka sisältää talletuksen tapahtuman, jossa on nimeni ja pankkinumero sekä talletusajankohta. Ongelmana on, että Kanadassa en voi saada luottokorttitiliottetta milloin haluan, se on kuukausittain PDF, joka lähetetään, eikä sitä voi kiertää muuten. Seuraava tiliotteeni ilmestyy vasta 7.4.2025 ja olen näyttänyt heille käyttämäni pankkikorttini, tililtäni tapahtuneen tapahtuman kuvakaappauksena, josta näkyy, että se on talletettu kauppiaalle, sekä Apple Pay -näyttökaappauksen, josta käy ilmi, että se on mennyt läpi. Kaikki halutessaan samana päivänä ja kellonaikana. Lähetin heille myös PDF-tiedoston lausunnostani, jossa minun piti vain osoittaa, että se on minun korttini. He käskivät minun soittaa pankkiini ja vaatia, että minulla on laillinen oikeus saada lausuntoni pyynnöstä, ja se ei vain pidä paikkaansa. Panin pankkiin BMO:lla ja he sanoivat, että siihen ei ole mitään keinoa. Jos he ottavat vastaan kanadalaisia, heidän pitäisi tietää, ettemme voi saada viisumilausuntaa milloin tahansa. Heidän on oltava oikeudenmukaisia ja maksettava minulle takaisin, mitä voitin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei cfrosty,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei cfrosty,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
