Belgialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintajaksoa mahdollistaakseen jatkoviestinnän, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, jotka koskivat tilin vahvistamista ja bonusten käyttöä. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tiedot eivät olleet riittäviä tutkinnan jatkamiseksi.
Betalright Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 050 €
Betalright Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
En ole tottunut valittamaan. Pelaan monilla verkkosivustoilla, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia. Halusin kokeilla betalrightia. Pudotin 500eu ja nousin 1500euun. Mutta kotiutukset on rajoitettu 500euun päivässä. Ei hätää, tein 500eu noston 26. maaliskuuta ja 500 eu 27. maaliskuuta. Minulle ilmoitettiin, että se kestää kolme päivää. Ei hätää. Nyt siitä on yhdeksän päivää. Ja mikä minua pelottaa, on se, että heidän vastauksensa ei tyydytä minua (anteeksi ja kärsivällisyyttä). Ongelmana on, että näin juuri monilla foorumeilla, että tämä sivusto ei maksanut. Joten aloin huolestua. Varsinkin kun hän ei enää vastaa sähköposteihini... Minulla on 2 nostoa 500 ja 1 nosto 50 euroa. He odottavat edelleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Sumaki,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSiitä on nyt 14 päivää.
Tuki ei enää vastaa sähköposteihini. Mutta kun lähetän heille nimettömän sähköpostin, he vastaavat suoraan.
Live-chat antaa minulle aina saman vastauksen: odota. Mielestäni 14 päivää nostoon on pitkä aika. Mutta kun en ole kirjautunut sisään käyttäjätunnuksellani ja kysyn heiltä tietoja nostosta, he kertovat minulle enintään 3 päivää, ei viivettä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Sumaki,
Voitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu ja oletko käyttänyt bonusta voittojesi keräämiseen?
Lisäksi, voitteko välittää tähän asiaan liittyvän yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
