Ontariolaisella pelaajalla oli ollut useita ongelmia Betalright Casinon kanssa, mukaan lukien käsittelemättömät 500 euron nostot 5. ja 7. marraskuuta, perusteettomasti peruttu nosto 3. marraskuuta ja yli kaksi viikkoa kestänyt odottava tilin vahvistus. Tilillä oli 52 500 euroa, ja hän vaati välittömiä toimia nostoihinsa ja vahvistukseensa liittyen. Tilin vahvistus suoritettiin sen jälkeen, kun hän oli selventänyt asiakirjavaatimukset kasinon kanssa, ja uudet nostopyynnöt lähetettiin ja käsiteltiin nopeasti. Pelaaja oli vastaanottanut useita onnistuneesti tehtyjä siirtoja, mutta myöhemmin kohtasi viivästyksiä kasinon kuukausittaisen 7 000 euron nostorajan saavuttamisen vuoksi. Kasino vahvisti, että odottavat nostot olivat käsittelyn loppuvaiheessa kuukausittaisen rajan valvomisen aikana. Valitustiimi sulki valituksen lopulta pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tarvittaessa.
Betalright Casino - Pelaajan kotiutukset viivästyvät ja tiliä ei ole vahvistettu.
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 52 500 €
Betalright Casino
Turvaluokitus 6.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHei
Olen tekemässä virallista valitusta Betalright Casinoa vastaan seuraavista syistä:
Käsittelemättömät nostot: Pyysin 500 euron nostoja 5. ja 7. marraskuuta. Kumpaakaan näistä ei ole käsitelty tai hyväksytty.
Peruutettu nosto ilman syytä: Marraskuun 3. päivänä tekemäni 500 euron nostopyyntö peruttiin odottamatta ilman selitystä.
Tilin vahvistuksen viivästykset: Yli kahden viikon jälkeen minua pyydettiin vahvistamaan tilini. Siitä on kulunut taas kaksi viikkoa, ja vahvistukseni on edelleen vireillä, eikä nostoilleni ole annettu päivityksiä tai hyväksyntää.
Tilin saldo: Tililläni on tällä hetkellä 52 500 €, eikä nostoja ole käsitelty.
Viestinnän puute ja viivästykset ovat hyväksymättömiä. Vaadin nostojeni välitöntä käsittelyä ja tilini vahvistamista.
Odotan innolla pikaista ratkaisuanne tähän asiaan.
Ystävällisin terveisin,
Moncef
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
- Voisitko luetella, mitä asiakirjoja kasino pyysi sinulta ja mitkä asiakirjat olet jo toimittanut?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
- Voisitteko kertoa minulle, miten kävi kasinon kanssa viivettä koskien? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
KäännösHei,
Kiitos, että käsittelitte valitustani. En ole koskaan tehnyt kotiutusta tältä kasinolta.
Pyydetyt asiakirjat ovat: henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja kuva pankkikortistani, jotka olen lähettänyt.
Mutta voitot eivät ole bonuksesta. Lähetän kuvakaappaukset sinulle sähköpostitse.
KäännösHyvä Mons,
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Barbora ( barbora.p@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
KäännösHyvä pelaaja,
Nimeni on Barbora, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua Betalright Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä Betalright Casino,
Voisitteko ystävällisesti antaa selvennystä tähän tapaukseen liittyen?
Kiitos etukäteen.
KäännösHyvä Mons ,
Kiitos yhteydenotostasi.
Valitettavasti toimittamanne asiakirjat eivät ole vahvistusta varten vaaditun tasoisia. Jotta voimme jatkaa, pyydämme teitä toimittamaan meille seuraavat:
- Osoitetodistus (mieluiten sähkölasku, koska emme hyväksy suoria tiliotteita)
- Valokuvat korttisi CC 513162******3485 molemmilta puolilta (huomaa, että turvallisuussyistä kortin numeron kuuden ensimmäisen ja neljän viimeisen numeron on oltava näkyvissä, ja kuuden keskimmäisen numeron ja CVV-koodin on oltava peitettyinä).
Tarkistamme asiakirjat ensisijaisesti lähettäessäsi ne. Odotamme innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
KäännösEn ymmärrä, miten voit kieltäytyä pankista suoraan tulevasta tiliotteesta. Olen toistuvasti lähettänyt todisteen asuinpaikasta laskun kera (vaikkakaan ei omalla nimelläni) sekä henkilöllisyystodistuksen ja majoittajani allekirjoituksen, ja sinä kieltäydyit siitä. Sitten lähetin palkkalaskelmani oikealla osoitteella, ja odotetusti kieltäydyit siitäkin. Nyt sanot kieltäväsi tiliotteeni, virallisen asiakirjan minun nimissäni, kuten olet alusta alkaen määritellyt, ja nyt sanot kieltäväsi senkin. En ymmärrä. Kiitos Barboralle, että halusit selventää tätä tilannetta kanssani. Olen lähettänyt pankkikorttini oikein useita kertoja. Eilen lähetin kaiken verkkosivustosi kautta: marraskuun säästötiliotteen ja pankkikorttini. Otathan hyvän kuvan verkkosivustostasi. Päivität sitä kolmen viikon välein. Lähetän sinulle asiakirjani nyt tämän chatin kautta, jos Barbora ei pahastu. Ystävällisin terveisin, Moncef
KäännösHyvä Mons,
Kiitos yksityiskohtaisesta selvityksestä ja asiakirjojen uudelleen toimittamisesta.
Ymmärrän huolesi toistuvista hylkäyksistä.
Hyvä Betalright Casino,
Kiitos vahvistusvaatimusten määrittämisestä. Koska olet ilmoittanut, että tiliotteita ei hyväksytä osoitetodistuksena, haluaisin selventää seuraavaa asian eteenpäin viemiseksi:
- Voitteko vahvistaa, voidaanko pelaajan nimiin kuulumaton sähkölasku hyväksyä osoitetodistukseksi?
- Vahvistathan, täyttävätkö verkkosivustosi kautta ladatut uusimmat pankkikorttikuvat vaatimuksesi
- Jos kumpikaan yllä olevista ei ole hyväksyttävä, anna selkeä luettelo vaihtoehtoisista osoitetodistuksista, jotka tässä nimenomaisessa tapauksessa hyväksyttäisiin.
Kun asia on selvitetty, pyydän ystävällisesti kasinoa tarkistamaan jo toimitetut asiakirjat ensisijaisesti ja toimittamaan lopullisen vahvistuspäivityksen.
Kiitos yhteistyöstäsi.
KäännösRakas Barbora ,
Kiitos, että seurasit asiaa.
Olemme välittäneet tiedot asiasta vastaavalle osastolle, jotta he tutkivat asiaa tarkemmin. Heti kun saamme päivityksiä, ilmoitamme niistä välittömästi sähköpostitse.
Pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta haittaa. Voitte olla varmoja, että teemme parhaamme ratkaistaksemme asian mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
KäännösHyvä Mons ,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Ilolla ilmoitamme, että tilisi on nyt täysin vahvistettu.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
KäännösKäännösHyvä Betalright Casino,
Kiitos vahvistuksesta, että pelaajan tili on nyt täysin vahvistettu.
Pelaaja kuitenkin kertoo, että vireillä olevat nostopyynnöt peruttiin yli kahden kuukauden odotuksen jälkeen, vaikka vahvistusprosessi oli suoritettu onnistuneesti.
Voisitko selventää:
- Peruuttiko järjestelmä kotiutukset automaattisesti pitkän odotusajan vai jonkin muun syyn vuoksi?
- Pitääkö pelaajan lähettää uusia nostopyyntöjä, vai voidaanko peruutetut summat käsitellä uudelleen?
Pyydämme ystävällisesti antamaan selkeän ja täsmällisen vastauksen seuraavista vaiheista, jotta pelaaja voi nostaa varoja onnistuneesti.
Kiitos yhteistyöstäsi. Odotamme pikaista vastaustasi.
KäännösRakas Barbora ,
Kiitos pelaajatilin seurantakyselystäsi.
Voimme selventää, että aiemmat nostopyynnöt peruttiin, koska pelaajan vahvistus ei ollut vielä valmis. Turvallisuusprotokollamme vaativat täysin vahvistetun tilin tapahtumien loppuun saattamiseksi, ja koska vahvistus oli kesken pitkään, järjestelmä lopulta mitätöi odottavat pyynnöt.
Nyt kun tili on täysin vahvistettu, olemme vahvistaneet, että pelaaja on jo lähettänyt uusia nostopyyntöjä. Näitä uusia pyyntöjä käsittelee parhaillaan talousosastomme, ja ne käsitellään pian. Pelaajan ei tarvitse tehdä mitään lisätoimia tällä hetkellä, ja varojen pitäisi näkyä tilillään pian valitsemansa maksupalveluntarjoajan käsittelyajoista riippuen.
Kiitos yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Betalright Casinon tiimi.
KäännösHyvä Mons ,
Ilolla ilmoitamme, että nostopyyntösi on käsitelty onnistuneesti.
Varojen näkyminen tililläsi voi kestää 3–5 arkipäivää käytetystä maksutavasta ja pankkisi käsittelyajoista riippuen.
Ystävällisin terveisin,
Betalright Casinon tiimi.
KäännösHyvä betarightin edustaja
Kiitos nopeista maksuista, olen jo vastaanottanut kolme siirtoa.
Toivottavasti tämä jatkuu näin.
Vilpittömästi
Mons
KäännösHyvä Mons,
Olen iloinen kuullessani, että olet jo saanut kolme siirtoa, kiitos päivityksestä.
Pidämme valituksen auki, kunnes kaikki varat on vastaanotettu ja asia on vahvistettu puolestasi. Jos ilmenee lisäviiveitä tai muita ongelmia, ilmoitathan meille tästä viestiketjusta.
Toivotan teille jäljellä olevan prosessin sujuvaa loppuun saattamista.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHei rakas Barbora
Olen pahoillani, etten vastannut annetussa ajassa, koska luulin meidän odottavan nostoprosessin valmistumista.
Olen iloinen voidessani ilmoittaa, että kaikki menee tähän mennessä hyvin; kotiutukset käsitellään erittäin nopeasti, joten täydellistä!
Kiitos, että seuraat minua
Vilpittömästi
KäännösHyvä Mons,
Kiitos paljon viestistäsi ja päivityksestä. Olen iloinen kuullessani, että kaikki menee hyvin ja että kotiutukset käsitellään nyt nopeasti.
Selvennykseksi, pidämme tämän valituksen auki toistaiseksi ja ajastin on asetettu seitsemään päivään, jotta voimme seurata tilannetta, kunnes kaikki varat on maksettu kokonaisuudessaan ja ne on vahvistettu puolestasi. Aika ajoin saatamme tarvita sinulta lyhyen vahvistuksen siitä, että kaikki etenee edelleen odotetusti.
Jos jokin muuttuu tai jos koet lisää viivästyksiä, ilmoitathan siitä meille täällä viestiketjussa.
Kiitos yhteistyöstäsi ja toivotan sinulle sujuvaa prosessin loppuun saattamista.
KäännösHyvää huomenta
Tämä on ilmoitus siitä, että kyseinen siirto on vastaanotettu. Kiitos.
KäännösHyvä Mons,
Kiitos päivityksestä.
Koska maksamatta on vielä merkittävä summa, pidämme valituksen avoimena ja seuraamme tilannetta. Ilmoitathan meille, kun vastaanotamme lisää nostoja tai jos ilmenee viivästyksiä.
Kiitos yhteistyöstäsi.
KäännösHei, kotiutukseni ovat olleet odottamassa useita päiviä, enkä voi enää pyytää kotiutuksia, koska olen saavuttanut kuukausittaisen 7000 euron rajan. En tiedä tarkalleen, milloin voin pyytää kotiutuksia uudelleen.
KäännösHyvä Mons,
Kiitos päivityksestäsi. Arvostamme, että kerroit meille vallitsevasta tilanteesta.
Hyvä Betalright Casino,
Pelaaja kertoo useiden nostopyyntöjen odottaneen käsittelyä useita päiviä. Lisäksi pelaaja ei voi tällä hetkellä lähettää uusia nostopyyntöjä, koska kuukausittainen nostoraja on 7 000 euroa.
Tilanteen selventämiseksi ja asian eteenpäin viemiseksi voisitteko vahvistaa syyn, miksi tällä hetkellä vireillä olevia nostoja ei ole vielä käsitelty?
Pyydämme ystävällisesti selkeää selvitystä vireillä olevien kotiutusten nykytilasta ja odotetusta käsittelyajasta.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
KäännösRakas Barbora ,
Kiitos yhteydenotostasi pelaajan kotiutuspyyntöihin liittyen.
Voimme vahvistaa, että suurin osa pelaajien nostopyynnöistä on jo käsitelty ja suoritettu onnistuneesti. Jäljellä olevat vireillä olevat nostot käsitellään tarkasti talousosastomme jonotus- ja vakiomenettelyjen mukaisesti. Näissä pyynnöissä ei ole ongelmia; ne ovat vain käsittelyn viimeisessä vaiheessa.
Pyydämme pelaajilta kärsivällisyyttä, kun tiimimme viimeistelee jäljellä olevat maksutapahtumat. Odotamme niiden valmistuvan pian, ellei maksupalveluntarjoajan taholta ole muita vaatimuksia.
Uusien pyyntöjen lähettämismahdollisuuden osalta, kuten oikein todettiin, pelaaja on saavuttanut kuukausittaisen 7 000 euron rajan, kuten käyttöehdoissamme 6.11 on esitetty.
Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Betalright Casinon tiimi.
KäännösHyvä Betalright Casino,
Kiitos päivityksestä ja pelaajan nostojen tilan sekä kuukausittaisen nostorajan selventämisestä.
Hyvä Mons,
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Kasinon vastauksen perusteella suurin osa nostopyynnöistäsi on jo käsitelty, ja jäljellä olevat vireillä olevat nostot ovat tällä hetkellä käsittelyn loppuvaiheessa. Tällä hetkellä näissä pyynnöissä ei ole raportoitu olevan ongelmia.
Uusien kotiutusten tekemisen osalta kasino on vahvistanut, että kuukausittainen 7 000 euron kotiutusraja on saavutettu heidän käyttöehtojensa mukaisesti. Uusien kotiutuspyyntöjen pitäisi tulla saataville seuraavan kuukausittaisen kauden alkaessa.
Pidämme valituksen avoimena ja seuraamme tilannetta. Ilmoitathan meille, kun loput keskeneräiset nostot on vastaanotettu tai jos ilmenee odottamattomia viivästyksiä.
Kiitos yhteistyöstä.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHuomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Barbora
Casino.Guru
KäännösHyvä Mons,
Kiitos viimeaikaisesta viestinnästäsi.
Avaan tämän valituksen uudelleen antamiesi tietojen perusteella. Jatkamme tilanteen seuraamista ja nostojesi edistymisen tarkastelua.
Huomaathan, että pidämme valituksen auki, kunnes kaikki maksut on suoritettu kokonaisuudessaan ja maksu on vahvistettu puolestasi.
Pyydämme sinua pitämään meidät ajan tasalla kaikista lisätiedoista, saaduista maksuista tai mahdollisista viivästyksistä.
KäännösHyvää huomenta
Kiitos, että avasitte tämän valituksen uudelleen ja annoitte minulle mahdollisuuden seurata asiaa. Olen vastaanottanut kolme keskeneräistä siirtoa ja minulla on vielä kaksi jäljellä. Olen saavuttanut kuukausirajan ja pelitililläni on jäljellä 38 500.
Kiitos, hyvää päivänjatkoa.
KäännösHyvä Betalright Casino,
Kiitos jatkuvasta yhteistyöstä tässä asiassa.
Koska käsityksemme mukaan kotiutuksia käsitellään kuukausittaisen 7 000 euron rajan mukaisesti, pyydämme teitä ystävällisesti pitämään meidät ajan tasalla, kun seuraavat maksut on käsitelty.
Vahvistathan tässä ketjussa, milloin jäljellä olevat vireillä olevat kotiutukset on suoritettu ja milloin seuraava kuukausittainen maksu on aloitettu.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
KäännösHyvää huomenta
Olen odottanut kotiutuksiani jo useita päiviä, eikä mitään uutisia ole vieläkään kuulunut. Siitä huolimatta pystyin tekemään kotiutuspyynnön 1. maaliskuuta, mutta sitäkään ei ole vielä käsitelty.
KäännösHyvä Mons ,
Ilolla ilmoitamme, että kotiutuspyyntösi on käsitelty onnistuneesti.
Varojen näkyminen tililläsi voi kestää 3–5 arkipäivää käytetystä maksutavasta ja pankkisi käsittelyajoista riippuen.
Ystävällisin terveisin,
Betalright Casinon tiimi.
KäännösHyvä Betalright Casino,
Kiitos pelaajan kotiutuspyyntöjä koskevasta päivityksestä. Arvostamme selvennystä.
Hyvä Mons,
Kasinon viimeisimmän viestin mukaan odottavat kotiutukset on nyt käsitelty. Huomaathan, että varojen näkyminen tililläsi voi kestää noin 3–5 arkipäivää maksupalveluntarjoajastasi riippuen.
Pidä meidät ajan tasalla, kun maksut ovat saapuneet tai jos ilmenee lisäviiveitä. Seuraamme tilannetta, kunnes kaikki varat on nostettu onnistuneesti.
Kiitos yhteistyöstäsi.
KäännösHyvää huomenta
Sain siirrot, kiitos. Minulla on vielä kolme nostopyyntöä vireillä; toivottavasti ne käsitellään tällä kertaa nopeasti.
Kiitos, rakas Barbora, ja kiitos Betarightin edustajalle tapaukseni käsittelystä.
KäännösHei Mons,
Kiitos päivityksestä, ja olen iloinen kuullessani, että viimeaikaiset siirrot on vastaanotettu.
Arvostamme tilisi tilanteen vahvistamista. Koska vireillä on vielä kolme nostopyyntöä, pidämme valituksen avoimena ja seuraamme tilannetta.
Ilmoitathan meille, kun jäljellä olevat kotiutukset on käsitelty tai jos koet lisäviiveitä.
Kiitos yhteistyöstäsi.
KäännösHyvää huomenta
Sain odottavat siirrot ja pyysin lisää, jotka myös saapuivat melko nopeasti. Tällä hetkellä minulla on 1500 euroa vahvistusta odottamassa ja yhteensä 33 500 euroa jäljellä.
KäännösHyvä Mons,
Kiitos päivityksestäsi, arvostamme, että pidät meidät ajan tasalla.
Olemme iloisia kuullessamme, että viimeaikaiset nostosi on käsitelty ja että tilanne etenee. Pidämme valituksen avoimena ja seuraamme jäljellä olevaa saldoa.
Pyydämme sinua ilmoittamaan meille jatkossakin saamistasi maksuista tai mahdollisista viivästyksistä.
Kiitos yhteistyöstäsi.
KäännösHyvää huomenta
Tililläni on jäljellä 32 500 ja nostoja on 1 500. Ne ovat olleet odottamassa useita päiviä.
KäännösHyvä Mons,
Kiitos päivityksestäsi.
Voisitteko vahvistaa, onko 1 500 euron nosto vielä vireillä vai onko se jo käsitelty?
Koska kotiutukset tällä kasinolla käsitellään päivittäisten ja kuukausittaisten rajoitusten mukaisesti, pieniä viiveitä voi joskus esiintyä maksuaikataulusta riippuen.
Kerro meille nykytila, jotta voimme jatkaa tilanteen seuraamista.
Kiitos yhteistyöstäsi.
KäännösHei, kyllä, 1500 € on käsitelty.
Tällä hetkellä on kaksi nostoa vireillä, ja odotan uuden kuun alkuun, koska olen saavuttanut nostorajan.
Hyvää päivänjatkoa!
KäännösHyvää huomenta
Minulla on useita vireillä olevia nostoja, tarkalleen ottaen kaksi, viime kuulta, joita ei ole vieläkään käsitelty useaan päivään.
Eli yhteenvetona, minulla on kolme vireillä olevaa nostoa, 500 euroa, ja saldo on 35 050 euroa.
Kiitos tuestasi.
KäännösHyvä Mons,
Kiitos päivityksestäsi. Arvostamme, että pidät meidät ajan tasalla tilanteesta.
Viimeisimmän viestisi mukaan tililläsi on tällä hetkellä kolme vireillä olevaa 500 euron nostopyyntöä, jotka lähetettiin viime kuussa ja joita ei ole käsitelty useita päiviä. Ilmoitit myös tilin jäljellä olevasta saldosta 35 050 euroa.
Hyvä Betalright Casino,
Voisitteko selventää vireillä olevien nostojen nykytilaa ja vahvistaa, onko viime kuussa jätettyjen pyyntöjen käsittelyn viivästymiselle jokin erityinen syy?
Arvostaisimme myös, jos voisitte antaa arvion aikataulusta, milloin näiden nostojen odotetaan valmistuvan.
Pyydämme ystävällisesti, että nämä kotiutukset tarkistetaan ja käsitellään mahdollisimman pian lisäviivästysten välttämiseksi.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
KäännösKäännösHyvät kaikki,
Ilolla ilmoitamme, että nostopyyntösi on käsitelty onnistuneesti.
Varojen näkyminen tililläsi voi kestää 3–5 arkipäivää käytetystä maksutavasta ja pankkisi käsittelyajoista riippuen.
Tällä hetkellä pelaaja on tehnyt uusia kotiutuksia, jotka käsitellään pian.
Ystävällisin terveisin,
Betalright Casinon tiimi.
KäännösHyvä Mons,
Kiitos päivityksestä ja arvostamme kasinon vahvistusta siitä, että nostopyynnöt on käsitelty.
Huomioithan, että varojen näkyminen tililläsi voi kestää 3–5 arkipäivää maksupalveluntarjoajastasi riippuen.
Ilmoitathan meille, kun olet vastaanottanut maksut, jotta voimme jatkaa tilanteen seuraamista ja varmistaa, että jäljellä olevat kotiutukset suoritetaan onnistuneesti.
Kiitos yhteistyöstäsi.
KäännösHyvää huomenta
Sain siirrot, kiitos. Minulla on vielä kolme siirtoa odottamassa muutaman päivän.
KäännösHyvä Mons,
Kiitos päivityksestäsi. Olen iloinen kuullessani, että viimeaikaiset siirrot on vastaanotettu.
Ymmärtääksemme sinulla on edelleen kolme nostoa vireillä useille päiville. Pidä meidät ajan tasalla, kun nämä maksut on käsitelty tai jos huomaat lisää viivästyksiä.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHei Barbora, kiitos jatkoajasta. Olen vastaanottanut kolme siirtoa, mutta minulla on niitä vielä kolme lisää, ja vanhin on päivältä 21. huhtikuuta, joten ei pitäisi enää kauaa kestää.
KäännösHyvä Mons,
Kiitos päivityksestä. Hienoa kuulla, että siirrot on vastaanotettu.
Pidä meidät ajan tasalla, kun jäljellä olevat kotiutukset on käsitelty.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHei, olen vastaanottanut vireillä olevat siirrot. Minulla on tällä hetkellä kolme muuta nostoa käynnissä. Pidän teidät ajan tasalla näiden tapahtumien etenemisestä. Kiitos.
KäännösHyvä Mons,
Kiitos päivityksestä. Olen iloinen kuullessani, että odottavat siirrot on vastaanotettu.
Jotta voimme seurata tilannetta tarkasti, voisitteko vahvistaa, kuinka paljon kasinotilillänne on vielä nostettavaa saldoa?
Kiitos yhteistyöstäsi ja pidäthän meidät ajan tasalla jäljellä olevien nostojen etenemisestä.
KäännösHyvä Mons,
Kiitos päivityksestä ja uusimman kuvakaappauksen jakamisesta.
Olen iloinen nähdessäni, että kotiutuksia käsitellään edelleen. Jotta voimme selvittää, eteneekö tilanne nyt ongelmitta, voisitteko vahvistaa, maksaako kasino teille tällä hetkellä noin 7 000 euroa kuukaudessa ilmoitetun kuukausittaisen kotiutusrajansa mukaisesti?
Jos nostot jatkuvat säännöllisesti ja ilman suurempia ongelmia, olisin taipuvainen sulkemaan valituksen toistaiseksi. Huomaathan, että tämä ei estä sinua avaamasta valitusta uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos nostoissasi ilmenee lisää ongelmia tai viivästyksiä.
Kiitos jo etukäteen selvennyksestä ja yhteistyön jatkamisesta.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHuomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Barbora
Casino.Guru
