BetAlice Casino - Pelaajan tili on suljettu voiton jälkeen.

Olen tallettanut suuria summia rahaa ja hävinnyt rahaa koko tämän ajan. Olen ollut niin onnekas, että olen alkanut voittaa viimeiset kaksi päivää, mutta sitten yhtäkkiä suljit tilini. En tiedä miksi, joten kerrothan minulle. Anna myös minun nostaa ainakin jäljellä oleva saldoni. Sitä haluan. Haluaisin selkeän selityksen.

On kamalaa, että tilini suljettiin heti voiton jälkeen. Haluan ratkaista tämän jotenkin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä NNMM,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

・Harrastin pääasiassa urheilua ja silittelyä.

・Todennusnäytössä luki, että minun ei tarvitse vielä suorittaa KYC-prosessia, ja tilini suljettiin yhtäkkiä.

・Olin hävinnyt vielä kaksi päivää sitten, mutta sitten minua onnisti ja voitin noin 10 000 dollaria.

En ole tyytyväinen siihen, että minut kutsutaan VIP-tilaan vain silloin, kun olen häviämässä, ja sitten tilini suljetaan heti, kun voitan isosti. Haluaisin ainakin saldoni turvaavan ja pystyväni kotiuttamaan varoja.

Kiitos.

Hyvä NNMM,

Kiitos lisätiedoista ja kärsivällisyydestäsi valitusprosessin aikana.

Ymmärräthän, että jos tilisi on estetty ja olet enimmäkseen lyönyt vetoa urheiluvedonlyönnistä, kasino on saattanut havaita tiettyä toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai pääsyä työkaluihin, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta osapuolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin,

Katariina