Ukrainalainen pelaaja koki 3900 Hryvnaa sisältävän tilinsä tukoksen suoritettuaan videovahvistuksen. Hän sai myöhemmin sähköpostin, jossa ilmoitettiin, ettei tili kuulu hänelle. Tietojen keräämisen jälkeen jouduimme hylkäämään tapauksen yli vuosi sitten ilmenneen ongelman vuoksi.
Bet2U Casino - Pelaajan tili on estetty saldolla.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 3 899 ₴
Bet2U Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Nämä huijarit ovat estäneet tilini omilla rahoillani! Tilillä on jäljellä 3900 grivnaa. Kävin videoneuvottelun, mutta tämän jälkeen sain sähköpostin, että tili ei kuulu minulle!!! Nämä ovat oikeita varkaita! Heitä pitäisi rangaista!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä xray200,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1Bet2u Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Vastaavatko profiilitietosi lähettämiäsi asiakirjoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Anteeksi rakkaat, mutta ymmärsin kasinon nimen väärin. Voitko muuttaa? Minulla on valitus Bet2u Casinosta enkä 1Bet2U kasinosta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Korjasin tiedot.
Kerro minulle aiemmin esittämistäni kysymyksistä, jotta voimme jatkaa valituksen käsittelyä.
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
He sulkivat tilini vuonna 2021. Rekisteröityivät heihin vuonna 2020. Pelasin omilla varoillani. En ottanut mitään bonuksia. Pelatut kolikkopelit, urheiluvedot. Tilitiedot vastaavat asiakirjojani. Kun läpäisin videovahvistuksen, näytin heille kaikki asiakirjat, joita he pyysivät minulta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyydän anteeksi, xray200, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska ongelman ilmenemisestä on kulunut kaksi vuotta, emme voi jatkaa tutkintaa. Tätä pidetään "kylmänä tapauksena", ja käytäntömme sanelee, että emme voi jatkaa yli vuosi sitten ilmenneitä ongelmia. Todisteiden kerääminen ja aikajanan rakentaminen olisi erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
