Itävaltalainen pelaaja pyysi Bitcoin-maksua kaksi viikkoa sitten, mutta se on ollut vireillä. He ovat kommunikoineet live-chatissa, mutta ovat saaneet vain vääriä vakuutuksia. Ennen kuin puutuimme asiaan ja kutsuimme kasinon edustajan osallistumaan valituksen ratkaisemiseen, pelaaja ilmoitti meille, että rahat on lopulta maksettu ja tapaus ratkaistu.
Bet24-7 Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 183 €
Bet24-7 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMaksu (btc) on ollut vireillä 2 viikkoa. Live-chat antaa vain turhaa toivoa...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä DiePartei,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
- Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei!
Ensimmäinen nosto, ei bonusrahaa, yli 14 päivää myöhässä
Parhain terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, DiePartei, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Bet24-7 Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta joistakin ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei!
Rahat maksettiin tänään. Asia voidaan siis sulkea.
Parhain terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä DiePartei,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
