Saksalainen pelaaja oli vaatinut 505 euron palautusta, joka oli menetetty rekisteröityessään ja vedonlyönnin vuoksi bet24-7.online-kasinolle. Aiemmin pelaaja oli pyytänyt, että hänen henkilötietonsa estetään kaikilta Versus Odds BV:n ylläpitämiltä nettikasinolta, mutta sitä ei ollut toteutettu. Emme löytäneet todisteita siitä, että operaattori olisi tahallisesti jättänyt huomioimatta pelaajan sähköpostin, ja se olisi voitu vahingossa jättää huomiotta tai jättää vastaanottamatta. Koska pelaaja oli pyytänyt itsesulkua vasta menetettyään tasapainonsa, päätimme, että emme voineet auttaa tässä asiassa. Tästä syystä valitus hylättiin.
Bet24-7 Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä tilin eston poistamisen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 505 €
Bet24-7 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pyydän anteeksi sinulle aiheutunutta vaivaa. Ei kuitenkaan ole näyttöä siitä, että operaattori olisi tietoisesti päättänyt jättää sähköpostisi huomiotta. On mahdollista, että sähköpostia ei koskaan vastaanotettu tai se jäi huomaamatta vahingossa. Koska et ole saanut yritykseltä vastausta, on vaikea määrittää, mitä tarkalleen tapahtui. Koska pyysit itsesi poissulkemista kasinolta vasta pelattuasi saldosi, emme valitettavasti voi auttaa sinua tässä asiassa ja tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
