Puolalainen pelaaja oli valittanut viivästyneestä maksusta, joka kasinon käytäntöjen mukaan olisi pitänyt käsitellä 48 tunnin kuluessa. Pelaaja ei kuitenkaan ollut saanut maksua kymmenen päivän kuluessa, eikä kasino ollut ottanut häneen yhteyttä. Neuvoimme pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen tekemistä, koska viivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta määrästä kotiutuspyyntöjä. Otimme sitten yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta ratkaistaksemme ongelman. Lopulta pelaaja sai maksunsa ja ilmaisi kiitollisuutensa avustamme, minkä seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
Bet24-7 Casino - Pelaaja kokee maksuviivästyksen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 000 €
Bet24-7 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Olen odottanut maksua nyt 10 päivää - ei yhteyttä kasinolta - se on liian pitkä, koska verkkosivustolla lukee, että korttimaksu on jopa 48 tuntia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä ciawaros33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä ciawaros33,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En ole saanut maksua syyskuun 4. päivän jälkeen. niin kauan
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
samat vakuutukset lc:ltä 3 viikon ajan
eikä uutisia tai tarkkaa vastausta - tämä kasino on huijaus
kahdella ystävälläni on sama ongelma -
Voitko kysyä casinogurulta kasinon edustajalta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, ciawaros33, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä ciawaros33,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Bet24-7 Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Bet24-7 Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hanki tänään rahaa - thx, jos autat minua
🙂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä ciawaros33,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
