Puolalaisen pelaajan tili on BetScore Casinon toimesta estetty vastuullisen pelaamisen vuoksi, ja hän odottaa 497 PLN:n hyvitystä, jonka kasino vahvisti. Annettuaan pankkitietonsa pelaaja ei ole saanut hyvitystä, eikä kasino ole vastannut hänelle useista yhteydenotoista huolimatta.
Bet Score Casino - Pelaajan hyvityspyyntö on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 21h 43m 14s
Bet Score Casino
Turvaluokitus 6.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHaluaisin tehdä valituksen BetScore Casinosta.
Otin yhteyttä kasinoon ja ilmoitin heille, että minulla on peliongelma. Pyyntöni jälkeen he sulkivat tilini asianmukaisesti vastuullisen pelaamisen vuoksi.
Kasino vahvisti myös, että saisin 497 PLN hyvityksen ja pyysi minua antamaan pankkitietoni maksua varten. Lähetin kaikki pyydetyt tiedot välittömästi.
Yli viikko on kulunut, enkä ole saanut luvattua hyvitystä. Otettuani yhteyttä kasinoon he pyysivät minulta maksutietojani uudelleen, vaikka olin jo antanut ne. Lähetin tiedot uudelleen, mutta sen jälkeen he eivät ole enää vastanneet sähköposteihini.
Olen säilyttänyt kopiot sähköpostikirjeenvaihdostani, mukaan lukien vahvistuksen siitä, että saan hyvityksen, ja vastaukseni, joissa annoin pyydetyt maksutiedot.
Pyydän ystävällisesti apuanne tämän asian ratkaisemisessa. Pyydän kasinoa pitämään kiinni sitoumuksestaan ja käsittelemään luvatun 497 PLN:n hyvityksen ilman lisäviivästyksiä.
Kiitos ajastasi ja avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi Bet Score Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Onko kasino antanut aikataulua siitä, milloin voit odottaa saavasi hyvityksen?
- Millä viestintätavalla pyysit hyvitystä?
- Voitteko antaa hyvityspyyntöösi liittyviä viitenumeroita tai viestintätunnuksia?
- Voisitko jakaa alkuperäisen pelikieltopyyntösi? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
