Serbialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 950 € voittojaan bet O bet Casinolta. Huolimatta tilinsä vahvistamisesta ja viikkojen odottamisesta, hänen tilinsä joutui riskiosaston tutkinnan kohteeksi, eikä kasino toimittanut enempää päivityksiä. Emme pystyneet tutkimaan enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
bet O bet Casino - Pelaajan voitot ovat viivästyneet.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 950 €
bet O bet Casino
Turvaluokitus 1.5 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösJoita se voi koskettaa,
Haluaisin aloittaa riidan bet O bet Casinoa vastaan. Olen voittanut heidän verkkosivuillaan 950€. Kuukausi sitten kasino pyysi nostoani vuoksi asiakirjoja, jotka olen toimittanut heille. He vastasivat seuraavalla sähköpostilla;
Hei!
Toivomme, että voit hyvin.
Meillä on ilo ilmoittaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti.
Huomaa, että käyttöehtojemme mukaan nostopyyntöjen käsittely ja hyväksyminen voi kestää jopa 3 työpäivää. Tämä tarkoittaa, että pyyntösi käsitellään 3 työpäivän kuluessa lähettämisestä.
Huomaa, että viikonloput (lauantai ja sunnuntai) eivät sisälly tähän ajanjaksoon.
Kiitos, että valitsit vedon O veto!
Parhain terveisin.
Olen odottanut heille 3 viikkoa viimeisen vastauksen jälkeen, ja sitten lähetän toisen sähköpostin muistutukseksi, ja kun halusin kirjautua tilille, hän ei ollut mahdollista, joten kysyin heiltä, mikä on ongelma.
He ovat vastanneet;
Hei!
Olemme erittäin pahoillamme aiheutuneesta vaivasta.
Huomaa, että riskiosasto tutkii tiliäsi ja heti kun saamme päivityksen, ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
Ymmärrämme halun saada tietoja, mutta haluamme ilmoittaa, että emme voi antaa tarkkaa aikataulua tutkimuksen loppuun saattamiselle.
Kiitos ymmärryksestä.
He eivät ole antaneet minulle mitään erityistä tietoa tästä ja odotan edelleen varoja.
Voitko auttaa minua?
Ystävällisin terveisin,
Stojan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä stojandekanović,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi bet O bet Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko luetella, mitä asiakirjoja kasino pyysi ja mitkä asiakirjat toimitit kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
