bet O bet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Olen tekemässä valitusta Betobet-tilistäni.

Pyysin 1000 euron nostoa, jota ei ole käsitelty edes huomattavan viiveen jälkeen. Maksua odottaessani huomasin, että tilini on suljettu ilman selkeää selitystä.

Olen suorittanut KYC-vahvistuksen (KYC) kokonaan ja toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Tästä huolimatta en ole saanut mitään pätevää syytä viivästykselle tai tilin sulkemiselle, eikä asiakastuki ole ratkaissut ongelmaani.

Pyydän ystävällisesti apuanne tämän tapauksen tarkastelussa ja varojeni takaisinsaamisessa tai selkeän selityksen saamisessa kasinolta.

Kiitos etukäteen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Oletko saanut kasinolta vahvistuksen siitä, että henkilöllisyystodistuksesi on vahvistettu onnistuneesti, vai suljettiinko tilisi ennen KYC-prosessin valmistumista?
• Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen ja kysynyt selvennystä tilisi sulkemisen syystä?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Olen käyttänyt vain urheiluvedonlyöntiosiota, enkä mitään muuta. Olen jo saanut kasinolta vahvistuksen, että asiakirjani on varmennettu ja hyväksytty. He tarjoavat vain automaattisia vastauksia.

Hyvä albania,

Kiitos kärsivällisyydestäsi koko valitusprosessin ajan.

Ymmärräthän, että jos tilisi on estetty ja olet lyönyt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä, kasino on saattanut havaita tiettyä toimintaa, joka johti tähän päätökseen. Valitettavasti meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai työkaluja, joiden avulla voisimme arvioida urheiluvedonlyöntiin liittyviä kiistoja asianmukaisesti.

Tämä tarkoittaa, ettemme pystyisi tulkitsemaan kasinon sisäisen tutkinnan tuloksia oikein tai arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti molemmilta puolilta. Huomaathan, ettemme pidä valitustasi perusteettomana – emme yksinkertaisesti ole asemassa arvioimaan sitä asianmukaisesti.

Haluaisimme vilpittömästi auttaa sinua lisää, mutta olosuhteiden vuoksi se ei ole tällä hetkellä mahdollista. Siksi joudumme lopettamaan valituksen.

Olemme pahoillamme, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Teemme mielellämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin

Veronika