bet O bet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Nostin 301 euroa 18. marraskuuta. Heidän ehtojensa mukaan nostot käsitellään 3 arkipäivän kuluessa, mutta siitä on jo yli 2 viikkoa.

Tilini on täysin vahvistettu (KYC, luottokorttikuva, tiliote, kaasulasku lähetetty. He hyväksyivät ne ja kertoivat, että tilini on vahvistettu)

Sekä sähköpostituki että live-chat voivat vain sanoa, että hakemukseni on lähetetty oikealle osastolle. Vastaus on kopioitu ja liitetty, eivätkä he sano mitään muuta ja jättävät minut huomiotta.

Auta minua

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä AfkWuwa,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia viivästyneistä nostoista tästä tietystä kasinosta. Monista valituksista huolimatta kasino päätti noudattaa "ei reagointia" -käytäntöä kaikkiin neuvotteluyrityksiimme kaikenlaisissa ongelmissa.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman minkäänlaista palautetta niiden saapumisajasta. Toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Lähetin kuvakaappauksen nostopyynnöstä

Päivitys, nosto merkitään epäonnistuneeksi 20 päivän jälkeen...

He myös poistivat SKRILL-nostotavan saatavilla olevien joukosta. Pyysin uutta 1020 euron nostoa MIFINITYn kautta, ainoana käytettävissä olevana menetelmänä. Muuten, talletin luottokortilla, on todella outoa, ettei pankkisiirto- tai Mastercard-vaihtoehtoja ole.

Nyt he estivät minut pelaamasta kasinolla tai livekasinolla. Voin ilmeisesti pelata vain urheilua. Hullua.

Päivitys: he peruuttivat nostoni uudelleen ja sanoivat, että maksutavassa on tekninen ongelma ja että minun pitäisi kokeilla toista. Ongelmana on, että se on ainoa nostotapa, jota he tarjoavat nyt! Otin yhteyttä live-chattiin ja he käskivät minua pyytämään uutta nostoa samalla menetelmällä. Se on painajainen.

Hyvä pelaaja,

Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 10 suljettua tapausta "Ei reaktiota" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana".

Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti bet O bet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme . Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa.

Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat tyrehtyneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa bet O bet Casinolta. Toivon, että voisin olla avuksi enemmän. Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen AfkWuwan pyynnöstä.

Pelaajan viesti:

Kasino ehdotti minulle eri kotiutustapaa uhkailtuaan heitä tekemään valituksen Curacao eGamingille ja ryhtymään oikeustoimiin. Käytin SEPA-pankkisiirtoa ja sain rahat päivässä.

Tilini suljettiin hallinnollisista syistä.

Hyvä AfkWuwa,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino.Guru