Bet Cleo Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Mikään ei ole asiakkaalle pahempaa kuin huomiotta jättäminen ja valehteleminen – juuri niin minulle kävi BetCleo-kasinolla. Pian tulee kuluneeksi kuukausi siitä, kun tein kotiutuspyynnön, ja se on edelleen vireillä. Kuukausi, joka on paljon pidempi kuin hyväksymissäni ehdoissa mainitut 2–5 päivää. Joka kerta, kun otan yhteyttä asiakaspalveluun, minut lähetetään jatkuvasti pois ja luvataan saada päivitys kotiutuksestani maanantaina – on kulunut muutama maanantai, eikä minulla ole vieläkään vastausta kotiutuksen tilasta. Sen sijaan saan samoja viestejä, jotka toistuvat jatkuvasti – "työskentelemme sen parissa" tai "asia on maksuosaston vastuulla ja he ovat kiireisiä tällä hetkellä", ja joissa luvataan, että tapaustani käsitellään nyt prioriteettina ja se on siirretty asianomaiselle tiimille tutkittavaksi. Muutaman päivän ajan viestini on alettu jättää huomiotta asiakaspalvelun chatissa. Ehdottomasti kunnioituksesta – olen täyttänyt kaikki vaatimukset ja läpäissyt kaikki heidän pyytämänsä vahvistukset – haluan vain, että minua kohdellaan ja palvellaan kunnioittavasti ja rehellisesti. Odotan edelleen, että joku selvittää asian.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Semaden88,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin ymmärtää tilanteen.

• Ymmärsinkö oikein, että tilisi on täysin vahvistettu?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
• Voisitko selventää pyytämäsi noston tarkkaa päivämäärää ja summaa?
• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean