bet-at-home Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Hei,

Kotivedonlyöntitilini on täysin tyhjennetty, enkä pysty kirjautumaan sisään enkä nostamaan jäljellä olevia 1400 € tililtäni.

Luulin, että kyseessä oli vain rutiininomaisen varmennus, ja Bet at Home -tiimi pyysi tiliotetta Skrilliltäni. Toimitin heille kyseisen asiakirjan, mutta tarkastuksen jälkeen he päättivät sulkea tilini ja kieltäytyivät maksamasta jäljellä olevia 1400 euroa.

Lähetin heille niin monta sähköpostia, ja he edelleen kieltäytyvät avaamasta tiliäni.

Auttakaa!

PAAVALI

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Skrill-tilinpäätöksen lisäksi, toimititko muita henkilöllisyystodistuksia tilisi vahvistamiseksi vähän ennen tilisi sulkemista?
• Oletko aiemmin läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
• Voisitko lähettää minulle Skrill-laskun, jonka lähetit kasinolle osoitteessa veronika.f@casino.guru ?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja, joita yritit nostaa?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika