Beef Casino - Pelaajan tili on vaarantunut.

Minulla on useita ongelmia, mutta käsittelen ensin tärkeimmän.

Minulla on todella huono omatunto Beef Casinosta. Eilen ratkesivat vedot väärin. Minun käskettiin odottamaan 24 tuntia, koska joskus tilanne korjaantuu. Saldostani puuttuu 3500 euroa. Mutta se ei ole pääongelma.

Puhuin heidän kanssaan eilen Telegramissa varmistaakseni, että voisin nostaa rahaa. He käskivät minun lähettää vahvistuskoodin postitse, mutta se ei koskaan tullut perille. Ja minun piti mennä nukkumaan.

Keskellä yötä saan koodin (ja siinä lukee, että tämän voi jakaa vain chatin kautta). Näen tämän herään. Kun yritän kirjautua tililleni aamulla, en pääse siihen. Se sanoo "väärä kirjautumistunnus/salasana".

Sitten kun kerron heille tästä, he sanovat, että olen vaihtanut postia yön aikana.

Toivon todella, että heillä on vahva vahvistus tälle, jotta hakkeri ei olisi voinut murtautua tililleni. He pyytävät minua lähettämään selfien tunnuksellani joka kerta Telegramissa, he käyttävät vahvistukseen sähköpostia tai numeroa. En ole saanut yöllä mitään sähköpostia tästä sähköpostin muutoksesta, enkä jakanut keskellä yötä saamaani koodia. Joten olen todella utelias, mitä on tapahtunut. Kun he tarvitsivat koodin sähköpostistani eilen vahvistusta varten, eikä sitä tapahtunut, toivon todella, että he hyväksyivät peruutuksen nostopyynnössä ja hyväksyivät heti uuden nostopyynnön. Jos he tekivät niin, se on todella epäilyttävää.

En luota tähän kasinoon tapahtuneen jälkeen, joten haluan teidän auttavan minua selventämään tarkalleen, mitä on tapahtunut, koska tiedän, että kasino ei valehtele teille. Olen jonkin verran kommunikoinut heidän kanssaan, mutta se on niin epämääräistä eikä luottamuksen arvoista.

Viimeisin viesti oli: "Olen nyt välittänyt kaikki tiedot asiantuntijoille. He tarkastelevat tilannettasi erittäin huolellisesti. Ota meihin yhteyttä hetken kuluttua. Sitten operaattorimme ottaa sinuun yhteyttä."

Se ei riitä, kun en pääse käsiksi tililleni ja minulla on siellä saldoa. He saattavat lähettää noston henkilölle, joka ei ole tilin omistaja.

Tarvitsen apua tämän kanssa. Väärin ratkaistua paikkaa ei priorisoida. Saldoni on 7000 euroa, kun otetaan huomioon oikein ratkaistut vedot (minulla on tästä todiste).

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Beef Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä kiistanalainen 7000 euron summa tarkoittaa sinun tilanteessasi?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?

Noin viikon

Koska en päässyt kirjautumaan sisään ja chat ilmoitti, että sähköposti oli väärässä.

Talletin 3100 euroa, voitin 3900 euroa ilman bonusta. Mutta en tiedä, onko vetoni ratkaistu oikein.

urheiluvedonlyönti

Asia on niin, että olen melko varma, että minut on jollain tavalla hakkeroitu, ehkä sähköpostiini. Se on kyberrikollisuutta, eikä se ole sinun alaasi, tiedän.

Minua pyydettiin soittamaan heille varmistuspuhelu, mikä on ihan ok, mutta työaikani ym. ja vaikeuksieni ottaa heihin yhteyttä ensimmäisen kerran, vuoksi en ole ehtinyt tehdä sitä. Minun on valitettavasti tehtävä se myöhemmin.

Mutta haluan heidän vastaavan täällä

• Mikä on tililläni oleva saldo, onko se kadonnut? Ovatko he lähettäneet nostoja hakkerille?
• Kuinka joku voi kaapata tilin, kun tarvitset ajantasaisen selfien tunnuksella JA vahvistusviestin? Sain vahvistusviestin keskellä yötä sinä yönä, kun se tapahtui. Kuinka Beef Casino muutti sähköpostiosoitetta ja näin sitten hakkerin poistavan noston ja tekevän uuden? Heidän ei olisi koskaan pitänyt muuttaa sähköpostiosoitetta tai kertoa minulle, miten se tapahtui. He eivät ole vielä tehneet sitä, ja haluan tietää, koska tämä on aiheuttanut minulle niin paljon stressiä.

Kiitos vastauksestasi.

Ilman sinun ja kasinon välistä asianmukaista viestintää emme pysty arvioimaan tilannetta.

Lähetäthän sen ystävällisesti sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru Jos löysit muita epäilyttäviä tai muuten asiaankuuluvia viestejä, lähetä nekin.

Hei. Anteeksi myöhäinen vastaus. Olen vuoropuhelussa kasinon kanssa. Minun on soitettava saadakseni tilini takaisin, mikä on erittäin oikeudenmukaista hakkerointiongelman kannalta. Ainoa ongelma on, että aina kun minulla oli aikaa soittaa, heillä ei ollut mahdollisuutta teknisten ongelmien vuoksi. Yritän huomenna ja toivon, että se toimii. Päivitän teille tilanteen.

Kiitos vastauksestasi.

Jos on jotain, miten voimme auttaa sinua, kerrothan minulle; muuten suljen valituksen.

Kiitos tilanteen yksityiskohtaisesta selityksestä.

Kuten totesit, emme käsittele kyberrikollisuutta tai urheiluvedonlyöntiä koskevia tapauksia.

Koska olet varma, että ongelmat liittyvät tämäntyyppisiin ongelmiin, eikä päinvastaisesta ole esitetty näyttöä, meidän on pakko sulkea valitus.

Näkökulmamme on, että syyllinen on vastuussa kyberrikoksesta ja poliisin tai asiaankuuluvien viranomaisten tulisi tutkia häntä.

Emme voi puuttua nettikasinoiden urheiluvedonlyöntiin liittyviin ongelmiin tai rangaista niitä niistä, ja suosittelemme, että käsittelet tällaiset ongelmat tulevaisuudessa palveluilla, jotka käsittelevät urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia.

Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.