Thaimaalainen pelaaja on kohdannut vaikeuksia voittojensa kotiuttamisessa kuukauden yritysten jälkeen. Voitettuaan 100 euroa ja käytyään läpi alkuvarmennuksen häneltä pyydetään nyt lisäasiakirjoja, mukaan lukien syntymätodistus, jota hän pitää tarpeettomana. Hänestä tuntuu, että kasino ei toimi oikeudenmukaisesti.
Beef Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 23h 9m 41s
Beef Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 tuntia sitten
Käännös
Tein talletuksen, asetin yhden vedon, voitin 100 euroa, peruin noston ja käskin minun käydä läpi vahvistus. Tein niin ja tein toisen noston tuntia myöhemmin. He sanoivat, että tarvitsen lisäasiakirjoja vahvistusta varten. He käskivät minua toimittamaan joukon selfieitä ja ennen kaikkea syntymätodistuksen. Vedonvälittäjä ei voi pyytää syntymätodistusta, koska henkilöllisyys vahvistetaan muilla asiakirjoilla. Sanoin palauttavani talletuksen ja ottavani voittamani rahat. He sanoivat, että minun pitäisi käydä läpi vahvistus, joten kyseessä on huijauskasino.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
50 minuuttia sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
50 minuuttia sitten
Käännös
Hyvä robertodeda,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole mahdollisuutta nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.
- Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen ottaen lähetit viimeisimmän?
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Voisitko antaa alkuperäisen vahvistuspyyntösi tarkan päivämäärän?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
