Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt peruuttamista viikko sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
bCasino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 500 €
bCasino
Turvaluokitus 6.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei kaikki,
Voitin 1500 € b Casinolla sunnuntaina ... voitto vahvistettiin tiistaina.
Eilen ja toissapäivänä minulle vahvistettiin, että rahat oli siirretty.
Tänään minulle kuitenkin kerrottiin, että maksussa oli teknisiä ongelmia.
Ja 10 minuuttia myöhemmin maksu olisi väitetty olevan siirretty kauan sitten.
Olen hieman hämmentynyt jatkuvasti muuttuvasta lausunnosta. Ehkä voit auttaa minua siellä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Marcel,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Ymmärränkö oikein, että se on käsitelty ja lähetetty sinulle, mutta en ole koskaan saavuttanut sinua? Voisitteko ilmoittaa, oletteko saaneet aiemmin maksuja ja minkä maksutavan valitsitte?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRahaa on nyt väitetty olevan siirretty.
Otan yhteyttä heti, kun rahat on hyvitetty tililleni.
Kiitos 🙂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Marcel, päivityksestä. Pidäthän minut ajan tasalla. Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKoska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Marcel, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
