BC.Game Casino - Pelaajien valitukset ovat edelleen käsittelemättä.

Olen kielletyn maan asukas, ja henkilöllisyyteni on vahvistettu KYC-prosessin kautta. Minun sallittiin pelata vuosia alustalla, jossa maani on listattu kielletyksi lainkäyttöalueeksi. Vastuullisen pelaamisen toimenpiteitä ei koskaan sovellettu, vaikka ongelmallisesta pelaamisesta oli selviä merkkejä. Kun ilmoitin virallisesti terveydentilastani, mitään ei tehty. Virallista valitustani on täysin jätetty huomiotta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinon kanssa. Emme valitettavasti voi tukea sinua uhkapelaamiseen käytettyjen varojen hyvityspyyntöösi liittyen, koska kasinolla ei ole tiettyä lisenssiä.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko tilisi vahvistettu missään vaiheessa?
• Oletko ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi ennen talletusten tekemistä ja pelaamista?
• Suljettiinko pelitilisi sen jälkeen, kun ilmoitit kasinolle peliongelmistasi?
• Voisitko jakaa kanssani kasinolta saamasi viestin pyyntöihisi liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas