Sveitsiläinen pelaaja voitti 5000 dollarin viikon arpajaiset BCGame Casinolla, mutta hänen tilinsä on jäädytetty nostojen vuoksi huolimatta siitä, että hän on suorittanut suurimman osan KYC-vahvistuksista. Viestintä live-tuen kanssa ei ole ratkaissut ongelmaa. Kun pelaaja läpäisi KYC:n, ongelma ratkesi, minkä pelaaja vahvisti myöhemmin.
BC.Game Casino - Pelaajien kotiutuksia on rajoitettu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 4 570 $
BC.Game Casino
Turvaluokitus 7.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei
Minulla on tili bcgame casinolla ja olen ollut siellä säännöllisesti ilman ongelmia. Eilen voitin Week Rafflen 5000USD, joten päätin muuttaa sen Ethereumiksi ja nostin sen lompakkooni, jota käytin myös kasinolla tallettamiseen. Siitä lähtien tilini on jäädytetty nostojen vuoksi. Melkein kaikki tarvittavat KYC-vahvistukset ovat läpäisseet.
Olen myös ottanut yhteyttä live-tukeen, he kertoivat minulle, että se ratkaistaan lyhyessä ajassa, ja yrittänyt tavoittaa BCGame-tukeen sähköpostitse kaikki tiedot ja monet kuvakaappaukset, mutta mitään ei tapahtunut.
Olen erittäin kiitollinen, jos joku voi auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman ja nostamaan varojani.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Blazer86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko selventää tilisi vahvistusta koskevaa tilannetta?
- Mitkä asiakirjat on hyväksytty ja mitkä eivät? Pyysikö kasino sinua toimittamaan tiettyjä asiakirjoja uudelleen?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinotuen kanssa ongelmasta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Tämä valitus ratkaistiin jo sen jälkeen, kun käyttäjä läpäisi KYC:n 27.08.2024 11:50
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Blazer86,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Kiitos, kyllä se on totta, että valitus on ratkaistu. Minulla on nyt täysi pääsy tililleni bcgamessa.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Blazer86,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
