Saksalainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa. Siksi lopetimme valituksen ratkaistuna.
BC.Game Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 3 600 €
BC.Game Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, minulla on ongelmia Bc Gamesin maksujen kanssa. En saa vastausta sähköpostiini. Live-tuki sanoo vain, että he ovat välittäneet sen palvelutiimille. Sillä välin maksu on peruttu. Siinä todetaan yksinkertaisesti, että tarkistus epäonnistui, vaikka aikaisemmissa pienemmissä maksuissa ei ollut ongelmia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Stylinio,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti kukaan ei vastaa sähköpostiini. Olen jo lähettänyt 2 sähköpostia. Ja live-chat lohduttaa minua, että he välittävät sen tiimille. Minulla ei ole koskaan ennen ollut tällaisia ongelmia missään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Kiitos yhteydenotostasi.
Pahoittelemme, emme käsittele talletus- tai kotiutuskysymyksiä sähköpostitse.
Jos tarvitset lisäapua talletuksiin ja kotiutuksiin liittyvissä asioissa, ota yhteyttä live-tukeen osoitteessa https://help.bc.game/en/ . 24/7-tukitiimimme auttaa sinua.
Hyvää päivänjatkoa!
---
Terveiset,
BC.GAME-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösUseiden epäonnistuneiden kotiutusten jälkeen sain rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Stylinio,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
