Saksalainen pelaaja oli onnistuneesti nostanut osan voitoistaan, mutta loput estettiin ilman selkeää selitystä. Otettuaan yhteyttä valitustiimiin pelaaja vahvisti, että ongelma on nyt ratkaistu. Kasino ilmoitti, että niiden päässä ei ollut estoja ja että kotiutukset oli jo käsitelty.
BC.Game Casino - Pelaajan voitot on osittain estetty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 8,136 ◎
BC.Game Casino
Turvaluokitus 7.1 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoitin urheiluvedon ja pystyin kotiuttamaan osan voitoistani, mutta toinen osa estettiin. En ymmärrä miksi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Dori,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko ystävällisesti esittää tilannetta tukevat todisteet?
- Voitko täsmentää summaa, jota et voi nostaa?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja pyytänyt apua? Millä tuloksella?
- Onko kasino syyttänyt sinua verkkosivuston sääntöjen rikkomisesta?
- Sähköpostini on tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Voitko kuvailla ongelmaa tarkemmin? En näe minkäänlaista korttelin päässämme. Tili on normaali, ja kotiutukset tehtiin jo 17. ja 18. marraskuuta
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Dori,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
