Irlantilainen pelaaja pyytää vahingossa talletetun kryptovaluutan palauttamista hänen pysyvästi omaehtoisesti suljettuun BC.Game-tililleen. Vaikka BC.Game on toimittanut kaikki tarvittavat tiedot ja kasino on vahvistanut talletukset, se viivyttää palautusta ja vaatii lohkoketjun TXID-tunnuksia, joita ei ole saatavilla. Pelaajalla on taloudellisia vaikeuksia ja hän pyytää asian käsittelyä eteenpäin.
BC.Game Casino - Pelaajan varat ovat viivästyneet tilin sulkemisen vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 15h 9m 32s
BC.Game Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko kokeillut käyttää crypto.com-tiliäsi pöytätietokoneella, jossa maksutapahtumien tietojen näyttövaihtoehdot saattavat olla erilaiset?
- Milloin viimeksi talletit rahaa BC. Game -tilillesi sen ollessa aktiivinen?
- Onko kasino vahvistanut, että talletukseen käyttämäsi osoite on voimassa?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
