Itävaltalainen pelaaja oli pelannut BC.Gamen kolikkopeliä Tome of Madness, kun hänen koko 7,5 000 saldonsa katosi yhtäkkiä ja hänen tilinsä kirjattiin ulos. Saatuaan kirjautumisoikeudet takaisin hän havaitsi nostotapahtuman, jota hän ei ollut valtuuttanut. Pelaaja väitti, ettei hän ollut saanut ilmoituksia eikä ollut jakanut tilitietojaan kenellekään. Kasino havaitsi tutkinnan jälkeen, että tilille oli päästy useista laitteista ja IP-osoitteista oikeilla kirjautumistunnuksilla. Kasino ehdotti, että tilitiedot olisi saatettu jakaa tai tietojenkalastelulinkkiä on saatettu käyttää. Kasino korosti myös, että 2FA:ta ei ollut aktivoitu tilillä. Pelaaja kielsi jakaneensa tilitietojaan tai napsauttamasta tietojenkalastelulinkkiä. Päätimme, että koska oikeita kirjautumistunnuksia oli käytetty ilman epäonnistuneita yrityksiä ja kotiuttaminen tapahtui manuaalisesti syötettyyn kryptolompakkoon, ei ollut juurikaan tehtävissä. Pelaajaa kehotettiin vahvistamaan tilinsä turvallisuutta ja ottamaan yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen, jos hän halusi jatkaa tapausta. Valitus hylättiin, koska kasinon virheestä ei löytynyt todisteita.
BC.Game Casino - Pelaajan varat on nostettu ilman lupaa.
Muu
Määrä: 7 500 €
BC.Game Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHei 23.04 klo 8 pelasin bc.gamessa Madnessin kolikkopeliä. Tililläni oli 7,5 000 ja kun pelasin, saldoni meni, se oli 0 € ja tililtäni uloskirjauduttuani en pystynyt kirjautumaan uudelleen sisään muutaman yrityksen jälkeen. se pyytää minua kirjautumaan sisään google autentikaattorilla ibwas koskaan aktivoitu lähetän avaimen sähköpostiin ja voisin kirjautua sisään saldoni oli 0€ tapahtumassani joku nosti rahani se oli paljon rahaa 7,5k ja saldoni on nyt 0,00€ auta minua
KäännösHyvä atti38,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kokemuksistasi, joita sinulla oli pelatessasi BC.Gamessa.
Auttaaksesi sinua edelleen ja saadaksesi kattavan käsityksen tilanteesta, voitteko antaa seuraavat tiedot:
- Saitko sivustolle ilmoituksia tai virheilmoituksia ennen kuin saldosi katosi ja kirjauduit ulos tililtäsi?
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä BC.Gamen asiakastukeen koskien tätä ongelmaa, ja jos olet, oletko saanut heiltä vastausta?
- Voitko antaa lisätietoja tililtäsi tehdystä nostosta, kuten käytetystä nostomenetelmästä ja mahdollisista tapahtumatunnuksista?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää tai asiakirjoja, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru lisätarkastelua varten.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Käännöskun kirjaudun ulos en saa ilmoituksia, otan heihin yhteyttä, mutta minulla ei ole toivoa, että luin samoja ongelmia toisen käyttäjän kanssa, se oli etheriumissa krypton kanssa
Käännösen ole koskaan käyttänyt windowseja minulla ei ole windowseja enkä missään muussa kreivikunnassa, en voi uskoa tämän tapahtuvan
KäännösHei,
Anna tilillesi kelvollinen sähköpostiosoite tai UID, jotta voin auttaa sinua edelleen.
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
KäännösValitettavasti tämä sähköposti ei näytä olevan linkitetty mihinkään tiliin. Voisitko antaa kuvakaappauksen kaikista sähköpostiviesteistä, joita olet saattanut saada meiltä rekisteröinnin aikana, tai tilisi UID:n, jotta voimme auttaa sinua edelleen?
Parhain terveisin,
PANDA - BC.GAME
Käännösbc.game voitko tarkistaa, että haluan rahani takaisin
KäännösHyvä kasino,
Voitko tarkistaa soittimen kuvakaappauksen? Sähköpostiosoite eroaa siitä, jonka hän lähetti toistettaessa virallisen säikeen sisällä.
Kiitos.
KäännösHei,
Kuvakaappauksen avulla pystyin paikantamaan tilin. Tutkimme asiaa edelleen tarkistaaksemme mahdolliset epätavalliset tilin käyttöoikeudet.
Parhain terveisin
PANDA
KäännösPaljon kiitoksia, atti38, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösHei atti38,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja jatkan tapauksesi käsittelyä BC.GAME-tiimin kanssa
Hyvä BC.GAME-tiimi,
Odotan teiltä lisätietoja siitä, kuinka voimme ratkaista tämän ongelman.
KäännösBcgame, voinko vihdoin saada vastauksen ja rahani takaisin, odotan nyt yli 2 viikkoa
KäännösBc.Game voitko vihdoin vastata chatiin sanoa joka päivä, että saat vastauksen sähköpostiisi 48 tunnin sisällä, koska 3 viikkoon en saa mitään, minulla on huonoin kokemukseni täällä ja olen pelannut kasinoa 5 vuoden jälkeen kuinka joku norjalainen voi kirjautua tililleni ilman ongelmia ja nosta uuteen osoitteeseen ilman vahvistusta sekunneissa hyväksytty nosta minulla ei ollut aikaa peruuttaa nostoa ja odotat edelleen vastausta, anna rahani takaisin, se oli niin paljon rahaa minulle
KäännösHyvä atti38,
Olen saanut tietoja BC.GAME-tiimiltä, mutta odotan edelleen lisätietoja. Tähän mennessä jaetun perusteella, vaikka kirjautumisia eri laitteista ja IP-osoitteista on tehty tilihistoriasi mukaisesti, oikeaa kirjautumistunnusta ja salasanaa käytettiin ilman epäonnistuneita yrityksiä, joten kasinotiimi ei ryhtynyt jatkotutkimuksiin. Valitettavasti 2FA:ta ei aktivoitu tuolloin, mikä jätti hyvin rajalliset toimintamahdollisuudet.
Jään odottamaan lisätietoa. On kuitenkin tärkeää korostaa, että pelaajan vastuulla on suojata kirjautumistietonsa kolmannen osapuolen pääsyltä ja välttää epäilyttävien linkkien napsauttaminen.
KäännösSe on hullua, miksi he eivät sano rekisteröinnin yhteydessä aktivoida 2 fa-pelaajan vastuuta turvalliselle tilille Vau niin monet pelaajat saavat varastettuja rahaa, luin kaikki keskustelut... ja tämä tapahtuu vain bc.gamessa? Luulen, että bc-peli varasti rahat, voitko tarkistaa kuvakaappaukseni joku norjalainen kirjautuminen ilman ongelmia nostaa ro-osoite ilman ongelmia ja yleensä jokainen kotiuttaminen kestää muutaman minuutin min 10. tämä nosto hyväksyttiin sekunneissa minulla ei ole winsowia en ole norjasta ja vetäytyä uuteen osoitteeseen sen 7,5k ei joku euro tai sata euroa tai jotain
KäännösHei,
Yksityiskohtaisen ja huolellisen tutkimuksen jälkeen olemme päättäneet, että useat laitteet ovat käyttäneet käyttäjätiliäsi oikeilla tunnistetiedoilla. Tämä voi tarkoittaa, että tilin tiedot on jaettu jonkun muun kanssa tai käyttäjä on käyttänyt tai napsauttanut tietojenkalastelulinkkiä. Valitettavasti emme voi muodostaa yhteyttä näihin laitteisiin, koska niitä ei ole aiemmin käytetty alustallamme, emmekä osoitetta, josta varat nostettiin.
Varotoimenpiteenä suosittelemme, että päivität kaikki aiemmin käytetyt salasanat ja otat käyttöön kaksivaiheisen todennuksen (2FA) kaikilla taloudellisilla ja arkaluonteisilla alustoilla. Näiden turvatoimien käyttöönotto on paras käytäntö tietojesi suojaamiseksi.
Noudata näitä ohjeita parantaaksesi tilisi turvallisuutta. Jos tarvitset lisäapua tai sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Parhain terveisin
Panda - BC.GAME
Käännösen anna käyttötietojani kenellekään en käytä phishink-linkkiä varastit rahani tililtäni tiedän sen kuka muu ei vahvista mitään tai nostaisi uuteen osoitteeseen sekunneissa annan rahani takaisin haluan rahani takaisin miksi vain bc-pelissä tapahtuu ajattelee niin
Käännössanot niin paljon, mutta et mitään varastetuista rahoistani, haluan rahani takaisin!!
KäännösHei atti38,
Vaikka ymmärrän tyytymättömyytesi koko tilanteeseen, ottaen huomioon, että tilillesi on päästy normaalisti oikeilla tunnuksillasi ilman epäonnistuneita kirjautumisyrityksiä, kasinojärjestelmällä ei ole mitään syytä epäillä kotiutusta tuolloin. Oletetaan, että vain sinulla pitäisi olla pääsy tilillesi, ja koska kryptolompakkoon syötettiin tietoja manuaalisesti, luonnollisesti seuraa, että kotiutus kyseiseen lompakkoon on sinun aloitteesi.
Koska pelaajan vastuulla on suojata tunnistetietonsa kolmansilta osapuolilta, valitettavasti meidän tai kasinon puolelta ei voida tehdä asialle mitään. Varat on jo lähetetty lompakkoon, jonka käyttäjä on syöttänyt tililleen tunnistetiedoillaan.
Koska meillä ei ole toimivaltaa kryptovaluuttojen tapahtumissa, ainoa suositukseni on, että vahvistat tilisi turvallisuutta vaihtamalla salasanasi turvallisempaan ja ottamalla käyttöön kaksivaiheisen todennuksen (2FA), jos mahdollista, estääksesi vastaavat tapahtumat tulevaisuudessa.
Valitettavasti en näissä olosuhteissa pysty tarjoamaan enempää apua, joten valitus hylätään.
Ymmärrän, etten ole saanut toivomaanne vastausta, mutta kuten mainitsin, tämä tapaus ylittää täysin kykymme auttaa.
Jos olet päättänyt jatkaa tapauksesi ajamista, voit ottaa yhteyttä BC.Game Casinon lisensointiviranomaiseen ja tehdä heille valituksen. Vaikka en ole varma, voivatko he auttaa sinua tässä asiassa, tämän keinon tutkiminen voi silti olla hyödyllistä.
Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinoguru
