Intialainen pelaaja oli suorittanut perusvahvistuksen, mutta hänen lisävahvistuksensa epäonnistui. Hän pyysi kasinoa avaamaan KYC-prosessin uudelleen, jotta hän voisi nostaa jäljellä olevat varat. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa lisäviestinnän mahdollistamiseksi, mutta koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.
BC.Game Casino - Pelaajan tilillä on KYC-ongelmia.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 260 000 INR
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKäyttäjätunnus [Casino Gurun piilottama]
2. Uid [Casino Gurun piilottama]
3. puhelinnumero +91 [Casino Gurun piilottama]
4. Komennon IP-osoite [Casino Gurun piilottama]
5 käyttölaitetta Samsung Galaxy A35
6. Talletus. [Casino Gurun piilottama]
7. Vähiten tapahtumia. [Casino Gurun piilottama]
Herra, perusvahvistus on tehty ja ennakkovahvistus epäonnistui. Kehotan teitä avaamaan sen ja avaamaan sen, jotta pystyn tekemään sen. Olen erittäin huolissani. Minun on pyydettävä jäljellä olevien varojen nostamista tai kyc-tilini uudelleenavausta. Lähetin kaikki asiakirjat voimassa olevalla todistuksella.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
Mitä asiakirjoja olette toimittaneet KYC-vahvistusta varten? Lähettäkää minulle ystävällisesti kasinon hylänneet asiakirjat osoitteessa veronika.f@casino.guru .
Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Millaisia pelejä pelasit?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tilanteen mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
