Vietnamilainen pelaaja oli ilmoittanut 3000 dollarin luvattomasta nostosta tililleen. He epäilivät sen tapahtuneen huoltojakson aikana. Pelaaja ei saanut yhteyttä tukeen ja uskoi, että heidän tilinsä suojaus BCGAME:n alustalla olisi saattanut vaarantua. Huolimatta siitä, että heidän tilinsä on vahvistettu ja käytetty tunnettua kotiutustapaa, valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan pelaajan ongelmaa. Tämä johtui siitä, että asian luonne kuului poliisin ja pelaajan pankin lainkäyttövaltaan sovittelijan laillisten valtuuksien ja resurssien ulkopuolella. Tästä syystä valitus hylättiin.
BC.Game Casino - Pelaajan tili vaarantui.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 77 000 000 ₫
BC.Game Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä hduong120494,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Onko saldoa yritetty nostaa tuntemattomalla maksutavalla?
- Onko tilisi vahvistettu?
- Kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Kristina,
1. Käytän saldon nostomenetelmiä pankkisiirrolla. Kaikki aiemmat kaupat ovat onnistuneet
2. Tilini on vahvistettu
3. Olen uusi pelaaja, vasta noin 2 kuukautta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, hduong120494. Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua tässä asiassa. Jos omaisuutesi on varastettu ja myöhemmin väärinkäytetty, se kuuluu poliisin ja pankkisi lainkäyttövaltaan, eikä kaltaisellemme välittäjälle. Ystävällisesti tunnustamme, että meillä ei ole laillisia valtuuksia ja resursseja suorittaa tutkimuksia tai nostaa syytteeseen mahdollisia syyllisiä. Näkemyksemme on, että vastuu tästä rikoksesta on sen tekijällä, ei kasinolla.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
