Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinotilinsä kanssa, ja hän sai uloskirjautumisen jälkeen "Error 4001" -viestin, joka ilmoitti tiliriskistä. Hän pyysi apua asian ratkaisemiseksi. Valitustiimi tarkasti tilanteen ja löysi kasinolta todisteita, jotka osoittavat, että hänen tiliinsä oli linkitetty useita tilejä, mikä merkitsi kasinon käyttöehtojen rikkomista. Tämän seurauksena valitus hylättiin ja pelaajalle kerrottiin, että kasinon sääntöjen noudattaminen oli olennaista tilille pääsyn kannalta.
BC.Game Casino - Pelaajan tili on suljettu riskin vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 49 000 380 INR
BC.Game Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen pelannut bc-peliä viimeiset kaksi kuukautta ja olin melko onnellinen ja yhtäkkiä tilini kirjautui ulos ja kun yritän kirjautua sisään tilille näkyy Eroor 4001 -käyttäjän tiliriski, auttakaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Gareeb44,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa vain urheilusta?
Oletko toimittanut henkilöllisyystodistuksia kasinolle tarkistettavaksi? Onko profiilisi vahvistettu onnistuneesti?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPelaan livekasinopelejä (crash, stellar rush, twist).
Kyllä, olen lähettänyt vahvistusasiakirjani ja ne on vahvistettu.
Aktiivisella bonuksella
Ratkaise ongelmani pian, olen niin jännittynyt, että pelaan bc-peliä viimeisten 2 vuoden ajalta, mutta en koskaan joutunut huijatuksi, mutta tänään luulen, että huijaat minua, ratkaise tämä mahdollisimman pian.
Toivottavasti ymmärrät!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen tilisi estämisen jälkeen? Jos näin on, välitä minulle kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä, joka voi olla merkityksellistä tapauksesi tutkimisen kannalta osoitteessa veronika.f@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Voisitko myös täsmentää, mikä oikea rahasaldo tililläsi oli, kun kasino esti sen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen lähettänyt kaikki kuvakaappaukset sähköpostiin.
Ja saldo oli 49000381
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Valitettavasti emme voi auttaa käyttäjää luomalla useita tilejä käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi. Olemme lukinneet kaikki käyttäjään liittyvät tilit. Kaikki tarvittavat todisteet lähetetään Veronikalle.
Ystävällisin terveisin
BC.PELI
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä BC.Game Casinon edustaja,
Paljon kiitoksia, että annoit meille todisteet, joita tarvitaan pelaajan ongelman tutkimiseen.
Hyvä Gareeb44,
Valitettavasti olemme saaneet kasinolta todisteita, jotka osoittavat, että tiliisi on yhdistetty useita tilejä. Vaikuttaa siltä, että sinä ja useat muut käyttäjät käytit samaa laitetta sisäänkirjautumiseen ja pelaamiseen kasinolla sekä samaa kotiutusosoitetta. Tämä rikkoo kasinon sääntöjä ja ehtoja, jotka sallivat vain yhden tilin käyttäjää kohti.
Lisäksi, koska useille tileille päästiin samasta laitteesta, meidän on mahdotonta todistaa kasinolle, ettet sinä hallinnoinut näitä tilejä.
Huomaa, että kun pelaat online-kasinolla, on tärkeää, että käytät laitettasi ja omaa osoitettasi yksin varmistaaksesi kasinon sääntöjen ja määräysten noudattamisen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
