BC.Game Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinolla. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Määritä tilisi saldo (TRX:ssä) ennen kuin kasino sulki tilisi.
• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Oletko käyttänyt laitetta, joka kuuluu vain sinulle? Oletko koskaan käyttänyt jaettua laitetta kasinotilillesi kirjautumiseen?
• Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Hyvä pelaaja, kiitos yksityiskohtaisesta vastauksestasi ja tilanteesi jakamisesta kanssamme. Olemme todella pahoillamme kuullessamme vaikeuksista, joita sinä ja perheesi koette.

Kuvailemasi ongelmat – erityisesti lainanantajien uhkaukset, väkivalta ja taloudellinen painostus – ovat erittäin vakavia asioita, jotka ulottuvat uhkapeliriitojen ulkopuolelle. Suosittelemme vahvasti, että otat yhteyttä paikallisviranomaisiin (poliisiin) ja mahdollisuuksien mukaan oikeusapujärjestöön tai kuluttajansuojavirastoon maassasi. Heillä on parhaat edellytykset tarjota suojaa ja ohjausta tällaisissa tilanteissa.

BC.Game-kasinolle tekemäsi valituksen osalta jatkamme asian arviointia uhkapelien näkökulmasta. Kerrothan, jos tiedät jonkun taloudessasi asuvan henkilön, jolla on myös tili BC.game-kasinolla.

Voitko selventää, lähettivätkö lainanantajat rahat sille maksutavalle, jota käytit talletukseesi kasinolle?

Hyvä Casino Gurun tiimi,

Kiitos vielä kerran huomiostanne tapaukseeni. Haluaisin selittää tilanteeni selkeämmin:

Jotkut perheenjäsenistäni liittyivät BC.Gameen suostuteltuani minut. Valitettavasti myös heidän tilinsä suljettiin. Pakistanissa on hyvin yleistä, että useat perheenjäsenet tai jopa useat perheet asuvat yhdessä taloudessa. Tämä on saattanut aiheuttaa väärinkäsityksiä. Oma tilini on täysin vahvistettu.

Lainanantajien osalta: En voi ryhtyä oikeustoimiin heitä vastaan, koska lainasin heiltä rahaa, joten he eivät ole syyllisiä. Siksi en voi myöskään valittaa paikallisviranomaisille. Kaikki varat ovat BC.Game-tililläni, jonka BC.Game on epäoikeudenmukaisesti ja pakkokeinoin takavarikoinut. Toimeentuloni oli riippuvainen tästä tilistä, ja viimeaikaiset tuhoisat tulvat Pakistanissa ovat tehneet tilanteestani entistä vaikeamman.

Ainoa virheeni oli, että luotin sokeasti BC.Gameen, mainostin sitä enkä lukenut huolellisesti sääntöjä, koska englanti ei ole äidinkieleni.

Pyydän nöyrästi tukeanne, sillä uskon todella, että voitte auttaa tässä asiassa.

Sain tänäänkin sähköpostin BC.Gamelta, mutta jälleen kerran he eivät antaneet tietoja niin sanotuista "itseensä tehdyistä viittauksista", joista he minua syyttävät. Jos perheenjäsenteni luomat tilit todella aiheuttivat taloudellista vahinkoa, pyydän ystävällisesti BC.Gamea toimittamaan tarkat luvut ja tiedot. Heidän sähköpostitiiminsä on täysin laiminlyönyt tämän.

Jos tällaisia ​​tietoja annetaan, olen valmis maksamaan korvauksia. Mutta kaikkien varojeni takavarikointi ilman selitystä on äärimmäisen epäoikeudenmukaista ja epäreilua kohtelua BC.Gamelta.

Toivon vilpittömästi, että otatte pyyntöni vakavasti ja autatte minua saamaan oikeudenmukaisen ratkaisun.

Hyvä pelaaja, kiitos lisätietojen antamisesta. Voitko selventää, jaoitko suosittelulinkin sukulaistesi kanssa, kun suostuttelit heidätkin liittymään BC.Gameen? Voisitko täsmentää, tiedätkö, onko heidän tilinsä myös vahvistettu? Käytitkö kumpikin omaa laitettaan (mobiili, tietokone) kasinon verkkosivustolle siirtymiseen vai jaettua laitetta?

Kiitos jatkokysymyksistäsi. Haluaisin selventää rehellisesti seuraavaa:

1. Suosittelulinkki: Jaoin suosittelulinkkini perheenjäsenteni kanssa esitelläkseni heille BC.Game-pelin. Pakistanissa on hyvin yleistä, että monet perheenjäsenet asuvat samassa taloudessa. Tästä syystä muutamat perheenjäsenistäni loivat omat tilinsä.

2. Vahvistus: Perheenjäseneni eivät tunne kryptovaluuttoja tai nettipelimaailmaa, joten he eivät suorittaneet tiliensä täydellistä vahvistusta.

3. Laite ja kirjautuminen: Joskus, kun BC.Game-linkki ei toiminut tai heidän laitteissaan oli ongelmia, he kirjautuivat tileilleen matkapuhelimellani vain tarkistaakseen profiilinsa.

Haluan korostaa, etten ollut vilpillisessä tai pahantahtoisessa tarkoituksessa. Olen aina luottanut BC.Gameen, pelannut täällä uskollisesti yli kolme vuotta ja jopa mainostanut alustaa. Pyydän teitä ystävällisesti tarkastelemaan tapaustani uudelleen perhetilanteeni valossa ja palauttamaan tilini ja varasi.

Olen viestitellyt @BCGamelle 30. elokuuta lähtien, mutta en ole vieläkään saanut vastausta. Huomaan, että muiden pelaajien kommentteihin vastataan, kun taas minun kommenttejani ei huomioida. Tämä tuntuu syrjinnältä ja epäkunnioittavalta minua kohtaan uskollisena pelaajana. Jokainen ansaitsee oikeudenmukaisen ja tasa-arvoisen kohtelun.

Hyvä pelaaja,

Kiitos selvennyksestäsi. Tarkistettuani antamiasi tietoja on ilmeistä, että useat tiliisi yhdistetyt tilit on luotu oman suosittelulinkkisi kautta, niillä on käytetty samaa kotitalousyhteyttä ja kasinolle on jopa päästy henkilökohtaiselta laitteeltasi. Tällainen toiminta tekee mahdottomaksi luotettavasti varmistaa, että nämä tilit kuuluivat eri henkilöille.

Näissä olosuhteissa meillä ei ole perusteita kiistää kasinon päätöstä, koska tilanne on yhdenmukainen yhden tilin pelaajaa kohden -periaatteen rikkomisen kanssa. Laitteesi käytön salliminen muiden toimesta tai suosittelulinkkisi jakaminen samassa taloudessa voi helposti johtaa tällaisiin väärinkäsityksiin ja tilin rajoittamiseen.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Natalia