BC.Game Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman todisteita.

Valituksen otsikko: BC Game lukitsi tilini ilman todisteita

Hei CasinoGuru-tiimi,

Pyydän apuanne BC.Game-tilini kanssa, joka lukittiin yhtäkkiä ja pysyvästi ilman mitään pätevää selitystä.

Tilini tiedot:

Käyttäjätunnus: kunishk

Yksilöllinen tunniste: 33888259

Pidätetty summa: ₹50,00,000 (50 lakh INR)

BC.Game väittää, että rikkoin heidän käyttöehtojaan käyttämällä "kiellettyjä tekniikoita", mutta he eivät ole toimittaneet mitään todisteita, erityisiä sääntöjä, toimintalokeja tai pelitietoja tämän syytöksen tueksi.

Olen aina pelannut rehellisesti ja noudattanut kaikkia heidän sääntöjään. En käyttänyt botteja, skriptejä, VPN-manipulaatiota, usean tilin hallintaa, bonusten väärinkäyttöä tai mitään epäreiluja menetelmiä. Tämä syytös on virheellinen ja vahingollinen.

Otin toistuvasti yhteyttä BC.Game-tukeen, mutta he antoivat vain geneerisiä vastauksia mallipohjista ja kieltäytyivät antamasta:

Juuri se sääntö, jonka he väittävät minun rikkoneen

Heidän tutkintansa yksityiskohdat

Lokit tai selitykset

Oikeudenmukainen tarkastelu tapauksestani

Tämä on erittäin suuri summa, ja mielestäni BC.Game on tehnyt epäreilun päätöksen ilman avointa tutkintaa.

Olen täysin valmis toimittamaan KYC-todistuksen tai muut tarvittavat asiakirjat.

Pyydän ystävällisesti CasinoGurua toimimaan välittäjänä ja pyytämään BC.Gamea:

Anna asianmukaiset todisteet väitetystä rikkomuksesta

Suorita tililleni oikeudenmukainen manuaalinen tarkistus

Vapauta laillisesti ansaitsemani 50 000 ₹:n saldo

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Kiitos vastauksestasi.

Katso vastaukseni alta, jotta ymmärrät tilanteeni paremmin:

Kuinka kauan olen pelannut:

Olen pelannut BC.Gamea noin 1,5 vuotta.

Kun tilini estettiin:

Tilini estettiin noin vuosi sitten. Sen jälkeen en ole päässyt sille käsiksi, vaikka otin yhteyttä heidän tukeensa.

Mitä pelejä pelasin voittaakseni saldoni:

Pelasin pääasiassa Crash-peliä kerätäkseni saldoani.

Käytinkö bonusta:

En, en käyttänyt mitään bonusta.

Käytin pelaamiseen ja saldoni kasvattamiseen vain omaa tallettamaani rahaa.

Ansaitsin saldoni normaalin pelaamisen kautta, enkä rikkonut mitään sääntöjä.

Pyydän ystävällisesti apuanne tämän asian ratkaisemisessa ja tilini lukituksen avaamisessa.

Kiitos paljon avustasi.

Ystävällisin terveisin,

Kunishk

Kiitos selityksestä.

Olemme pahoillamme, mutta emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Kuvailemastasi tapauksesta on kulunut niin paljon aikaa – yli kuusi kuukautta sitten – että emme enää pysty tutkimaan asiaa tehokkaasti. Käytäntömme ei salli meidän käsitellä "kylmiksi tapauksiksi" katsottuja tapauksia, koska todisteiden kerääminen ja tarkan aikajanan rekonstruointi on liian vaikeaa tällaisen ajanjakson jälkeen.

Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.