Irlantilainen pelaaja on kohdannut BC.Game:n epäoikeudenmukaisen tilin sulkemisen, eikä hän pysty käyttämään talletettuja varojaan, vaikka hän on täyttänyt x1-kierrätysvaatimuksen ja luvatun uudelleenaktivointipäivämäärän. Viestintä tukitiimin kanssa on ollut avutonta ja epämääräistä, minkä vuoksi hän on hakenut apua asian ratkaisemiseksi.
BC.Game Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
0d 7h 17m 0s
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BC. Game Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko tarkentaa, miksi vain talletuksesi pitäisi palauttaa? Oletko tallettanut kasinolle uhkapelitarkoituksessa?
- Voisitko kuvailla pelitoimintaasi ennen kuin tilisi suljettiin pois? Olitko vahvistettu kasinopelaaja, jolla on aiempia talletuksia?
- Voisitko kuvailla pelitoimintaasi tilisi sulkemisen ja lukitsemisen välisenä aikana?
- Voisitko kertoa minulle lisää sinun ja kasinon välisestä viestinnästä, kun yrititte ratkaista ongelmaa? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä Recordit92,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHei Tomas,
Estin tilini, koska pelkäsin menettäväni viimeisetkin rahani. Talletin hallitsemattomasti ja halusin lopettaa itseni ennen kuin menettäisin kaiken. Siksi pyysin tilin sulkemista.
Ennen sitä minulle ilmoitettiin 27. huhtikuuta, että minun tarvitsi täyttää vain kerrannaiskertainen kierrätysvaatimus talletukselleni. Odotin viikon ja odotin ongelman ratkeavan oikeudenmukaisesti. Sen sijaan tilini estettiin pysyvästi yhdessä kaikkien jäljellä olevien varojeni, bonusteni ja koko tilisaldon kanssa.
En yrittänyt väärinkäyttää kasinoa tai rikkoa sen sääntöjä. Halusin vain suojella itseäni uusilta uhkapelitappioilta ja samalla päästä käsiksi tilillä oleviin varoihin.
Olin aiemmin tehnyt talletuksia ja käyttänyt tiliä normaalisti tavallisena vahvistettuna pelaajana. Mielestäni kaiken pysyvä takavarikointi sen jälkeen, kun minua on kehotettu suorittamaan vain kerran kierrätysvaatimus, on epäreilua ja harhaanjohtavaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä Recordit92,
Vahvistit itse asettamasi 100 vuoden maahantulokiellon klo 11.50 27. huhtikuuta 2026. Aloititko tämän itse?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösKiitos molemmille osapuolille vastauksista ja tilanteen selityksestä.
Hyvä Recordit92,
Voisitko kommentoida kasinon kysymystä?
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
