KotiValituksetBC.Game Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selkeitä syitä.

BC.Game Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selkeitä syitä.

Suljettu
Tuomiomme

Aiheeton valitus

Määrä: 409 000 ₦

BC.Game Casino
Turvaluokitus 7.6 Keskitason yläpuolella

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Nigerialainen pelaaja kohtasi ongelmia tilin sulkemisen kanssa pitkän KYC-prosessin jälkeen, joka sisälsi kasvojen skannauksen ja asiakirjojen lähettämisen. Vahvistuksen jälkeen hän ei vieläkään voinut käyttää varojaan määrittelemättömän ehtojen rikkomisen vuoksi. Hän halusi nostaa rahansa, joita hän tarvitsi tulevaa lomaa varten. Valitustiimi ilmoitti, että kasino oli toimittanut todisteita, jotka yhdistävät hänen tilinsä useisiin muihin samasta laitteesta ja IP-osoitteesta käytyihin henkilöihin, mikä oli kasinon käyttöehtojen vastaista. Näin ollen valitus lopetettiin, eikä lisäapua voitu antaa.

Kirjoittaja: Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Lähetetty: 19.12.2024 | Suljettu : 8.1.2025
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Tämä kasino on kohdellut minua epäoikeudenmukaisesti!! Tässä vaiheessa! Tämä kasino näyttää suurelta huijaukselta, sinulla on tili tälle kasinolle nyt pitkiä kuukausia! Ja en pelaa pelejä usein, joten päätin tehdä kotiutuksen viime kerralla ja huomasin, että kotiutustani oli rajoitettu ja tukitiimi pyysi minua tekemään kyc:n. Minulla ei ollut ongelmia, joten jatkoin normaalia päivittäistä toimintaa.

2-3 viikon kuluttua päätin tehdä kyc:n ja lähetin passini, sitten huomasin, että minun piti tehdä kasvoskannaus, yritin tehdä sitä, mutta kamera oli tyhjä, minun piti kirjautua toiseen laitteeseen tehdäkseni kasvot skannaus onnistui, joten kolmannessa vaiheessa minua pyydettiin toimittamaan todiste osoitteesta. Latasin sähkölaskuni ja se hylättiin sanomalla, että he eivät hyväksy kuvakaappauksia, joten pyysin pankistani tiliotteen ja ladasin sen uudelleen, sitten se hyväksyttiin ja profiilini vahvistettiin! Ja sain sähköpostin, että tilini on vahvistettu! Joten olin onnellinen. Sitten tarkistin kotiutuksen ja se oli edelleen lukittu, joten päätin lähettää tekstiviestin asiakastukeen, ja he sanoivat tarkistavansa kyc-tiimin, jotta he voisivat aktivoida kaikki lukitut ominaisuudet uudelleen. Joten olin rento ja nukahdin, vain herätäkseni, ja yritin kirjautua sisään, mutta sitten en onnistunut, näin virheilmoituksen, jossa kerrottiin, että vahvistus vaaditaan.

joten laitoin uudelleen tekstiviestin tukeen! Ja sitten he sanoivat, että toimintani mitätöi bc.gamen asettamat palveluehdot! Jumala!!! Olin järkyttynyt ja sanaton, ja kysyin, mitä tehdä, mutta he eivät voineet vastata!

Olen ollut niin masentunut, että nämä ihmiset yrittävät huijata minulta rahani! Tämä on kirjaimellisesti ainoa raha, joka minulla oli ja jonka toivon käyttäväni elättämiseeni koko joulun ajan!

tarvitsen pääsyn varojeni nostamiseen! Tarvitsen pääsyn tililleni olevien varojen nostamiseen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Rakas Charitti,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?

Millaisia ​​pelejä pelasit?

Voisitko vahvistaa, onko kaikki henkilöllisyysasiakirjasi varmistettu onnistuneesti?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

En ole koskaan pelannut bonuksella,

Pelaan tuskin pelejä, kuten joskus pelaan kolme päivää putkeen ja pidän pitkän tauon (noin kuukauden), en lyö vetoa säännöllisesti,


ja profiilini varmistettiin onnistuneesti! Sain jopa sähköpostin, että kaikki oli onnistunut, lähetän kaikki todisteet. Jos voin lähettää tiedostoja

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Kiitos vastauksestasi.

Voitko täsmentää millaisia ​​pelejä pelaat? Ovatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa vain urheilusta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi
Hyvä Charitti,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Urheilu ja lentäjä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Kasinon guru! Sain juuri sähköpostin bc.gamesta. Ja tämä on sähköposti!!


Hyvä asiakas,


Kiitos kärsivällisyydestäsi.


Valitettavasti meidän on ilmoitettava sinulle, että tilisi toimintasi kattavan tarkastelun jälkeen on todettu, että olet rikkonut käyttöehtojamme. Erityisesti itseviittaus tai useiden tilien luominen on ehdottomasti kiellettyä, koska se heikentää alustamme eheyttä ja rikkoo lauseketta


5.1. HENKILÖKOHTAINEN KÄYTTÖ. Palvelu on tarkoitettu vain Käyttäjän henkilökohtaiseen käyttöön. Käyttäjä saa panostaa vain henkilökohtaiseen viihteeseensä, eikä hän saa luoda useita tilejä, mukaan lukien salaista yhteistyötä ja/tai palvelun väärinkäyttöä varten.


Valitettavasti tilisi on lukittu pysyvästi näiden rikkomusten vuoksi. Tämä päätös, joka on palveluehtojemme mukainen ja jonka kaikki käyttäjät hyväksyvät rekisteröityessään, katsotaan lopulliseksi.


Otamme nämä asiat vakavasti ylläpitääksemme oikeudenmukaista ja turvallista ympäristöä kaikille käyttäjillemme. Huomaa, että tämä päätös on käytäntöjemme mukainen ja tilisi pysyy pysyvästi lukittuna.


Arvostamme käytäntöjemme ymmärtämistä ja kiitämme yhteistyöstäsi. Pysy turvassa.



Ystävällisin terveisin,


BC.GAME Team_Agness

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Vanno Jumalalle! Tämä kasino on suurin huijaus, jonka olen koskaan nähnyt elämässäni! Minulla ei ole koskaan ollut useampaa tiliä! Minulla ei ole mitään syytä omistaa useita tiliä!! He sanovat, että minä viittaan itse, mutta sillä välin en ole koskaan käyttänyt bonusta täällä! En ole koskaan käyttänyt bonusrahaa, heidän pitäisi todistaa, että minulla on useampi tili ja lopetan! Heidän pitäisi näyttää todisteet! Olen 100% varma, että heillä ei ole todisteita ja kaikki nämä ovat vääriä syytöksiä rahani varastamisesta! He ovat ilmeisesti menossa konkurssiin, olen käynyt siellä sosiaalisia sivuja ja niin monet ihmiset syyttävät tätä kasinoa pelaajien tilien estämisestä ja niiden varojen takavarikoinnista joko syyttäen heitä useiden tilien avaamisesta tai pelaamisesta.

he ovat rikollisia, minkä vuoksi he lukitsevat pelaajien varoja ja takavarikoivat myös kaikki talletukset ja voitot,

bc.gamen on todistettava, että minulla on useampi tili! En ole koskaan ennen luonut tiliä! Jos tein, vahvistukseni ei olisi mennyt läpi, enkä tiedä mitä he tarkoittavat viitaten itseeni, koska en ole koskaan käyttänyt bonusta aiemmin!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

suuret valehtelijat! En käyttänyt edes viitekoodia rekisteröityessäni!! En käyttänyt viittauskoodia, mitä ne tarkoittavat itseviittauksella?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Kiitos, että pidät minut ajan tasalla.

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Käytätkö jotain VPN- tai IP-peiteohjelmistoa päästäksesi kasinon verkkosivustolle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

en käytä vpn:tä, en edes tiedä kuinka käyttää sitä. Ja kukaan kotitaloudestani ei käytä IP-osoitettani, enkä minä ole koskaan avannut monitiliä, enkä ole itse asiassa syyttänyt minua, itse asiassa en edes käyttänyt mitään viittauskoodia tai promokoodia rekisteröityessäni. En ole myöskään koskaan käyttänyt bonusta,

Olen käyttänyt vain julkista wifiä, hotellissa ja koulun tiloissa, ja olen myös jakanut hotspotin ja wifin muutamien koululaisten kanssa,


toiseksi kun varmistin tiliäni, kun olin ladannut passini, he pyysivät minua tekemään kasvoskannauksen (elävyystarkistuksen), jota yritin tehdä, mutta se ei avautunut puhelimessani, se näytti vain tyhjää (tummaa). otin kuvakaappauksen, koska halusin ilmoittaa ongelmasta asiakastukeen, yritin uudelleen, se oli sama asia, joten päätin kokeilla sitä toisessa puhelimessa, ja se avautui ja tein kasvoskannauksen onnistuneesti ja vahvisti tilini. Liitän kuvakaappauksen alle.


Tällä hetkellä olen niin hämmentynyt ja surullinen, koska minua on syytetty väärin, ja se, että he kieltäytyivät toimittamasta todisteita siitä, että viittasin itse / käytän useita tiliä, on kauhistuttavaa. Bc.game on suuri vedonlyöntisivusto ja melkein kaikilla on tili heidän kanssaan, joten jos he väittävät, että minulla on useita tiliä, koska olen jakanut tai käyttänyt julkista wifi-yhteyttä, se on niin epäreilua!!!

se tosiasia, että he takavarikoivat kaikki tililläni olevat varat, on kauhistuttavaa ja huutavaa huijausta! Ja ilmeisesti heillä ei ole aikomustakaan maksaa, minkä vuoksi he keksivät tämän hataran syyn pitää rahani.

file



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Minulla ei kirjaimellisesti ollut mitään syytä luoda useita tiliä, pystyin silti pelaamaan pelejä tililläni, en koskaan käyttänyt bonusta!! Tein vahvistukseni, joka onnistui! En rekisteröitynyt viitekoodilla tai tarjouskoodilla!!

en tehnyt mitään. Juuri kun päätin vetäytyä, he esittivät kaikki nämä syytökset,

joten koska käytän bc.gamea, minun ei pitäisi käyttää julkista wifi-yhteyttä, kun tiedonsiirto on vähissä, enkä saa jakaa hotspotia?

onko se koskaan tehty? Olen käyttänyt sportbetiä vuosia, eikä minulla ole koskaan ollut mitään ongelmia. Luulin, että bc.game on hyvämaineinen pelisivusto, ja se, että he ovat niin innokkaita ja iloisia takavarikoidakseen kaikki tililläni olevat rahat, kertoo heistä paljon.

Olen käynyt siellä äskettäin sosiaalisia keskusteluja ja näin monien ihmisten valittavan, että heidän tilinsä estettiin ja kaikki rahat takavarikoitiin,

Mielestäni ihmisten on oltava varovaisia ​​ja tiedostettava, että tämä vedonlyöntisivusto (bc.game) ei ole ollenkaan turvallinen ja ystävällinen. Se suojaa monia ihmisiä ja elämää, kuvittele vedonlyöntisivusto, joka syyttää sinua sitten talletuksesi ja voittosi varastamisesta ilman empatiaa,

tää on niin surullista!!

kadun tämän sivuston käyttöä! Minun täytyy vain päästä käsiksi ja nostaa saldoni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Rakas Charitti,

Kiitos viestistäsi.

Kasinon edustaja on ottanut meihin yhteyttä ja jakanut todisteita, jotka osoittavat, että tilisi on linkitetty useisiin muihin tileihin, joita on käytetty samasta laitteesta ja IP-osoitteesta. Valitettavasti tämä rikkoo kasinon käyttöehtoja. Vaikka ymmärrämme, että useat ihmiset voivat käyttää samaa laitetta, emme voi todistaa, että vain yksi henkilö ei käyttänyt kaikkia kyseessä olevia tilejä.

Olen todella pahoillani, mutta näissä olosuhteissa emme voi auttaa sinua enempää.

Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet tarjota tällä kertaa suotuisampaa tulosta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Kiitos ymmärryksestäsi ja toivon sinulle kaikkea hyvää jatkossa.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Casino.Guru valitusten ratkaisukeskus

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.