Brasilialainen pelaaja, pitkäaikainen VIP-asiakas, havaitsi BC.GAME-tilinsä suljetuksi ilman ennakkoilmoitusta eikä ollut saanut 95 USDC:n saldoaan ja noin 200 BCD:tä bonuksina. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä VIP-isänteihin useita kertoja, hän sai epämääräisiä vastauksia oletetusta ehtojen rikkomisesta. Asian ratkaisi Valitustiimi, joka totesi, että heillä ei ollut riittävää näkemystä asian käsittelemiseksi, koska se koski urheiluvedonlyöntiä ja kenoa. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen lisäapua varten.
BC.Game Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 295 $
BC.Game Casino
Turvaluokitus 7.1 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Tomas,
Minulla on 95 USDC +- 200 BCD bonuksia BC.GAME-tililläni, olin VIP PLAT lvl 47+ -asiakas muutaman vuoden ja he päättivät sulkea tilini marraskuussa 2024 ilman ennakkoilmoitusta, eivätkä he maksaneet minulle sitä summaa.
Puhuin VIP-isännöitsijän ja muiden VIP-isäntien kanssa ja he jättivät huomiotta pyyntöni, lähetin heille yli 5 sähköpostia ja he vain kertoivat, että rikoin heidän ehtojaan ja sääntöjään, mutta eivät tarkentaneet koska sitä ei ole olemassa, olin uskollinen ja normaali pelaaja.
Voitko tehdä jotain tarkistaaksesi heidän kanssaan? Pyydä heitä lähettämään kuvakaappaus lompakon saldostani, niin näet.
Kiitos,
Leandro
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei leandroaugustolelis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitko kertoa, miksi kasino esti tilisi?
- Onko kasino koskaan ottanut sinuun yhteyttä koskien jäljellä olevaa saldoasi?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Voisitko kertoa, miksi kasino esti tilisi?:
He eivät vastanneet, tämän sain heiltä, kun kysyin syytä:
"
Hyvä asiakas,
Kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme, että tilisi toimintasi perusteellisen arvioinnin jälkeen on todettu, että olet rikkonut käyttöehtojamme käyttämällä kiellettyjä tekniikoita. Tämä toiminta on ehdottomasti kiellettyä ja heikentää verkkosivustomme eheyttä.
Tämän seurauksena tilisi on lukittu pysyvästi. Tämä päätös on lopullinen ja on palveluehtojemme mukainen - joita kaikki pelaajat sitoutuvat noudattamaan rekisteröityessään.
Otamme nämä asiat vakavasti ylläpitääksemme oikeudenmukaisen ja turvallisen ympäristön kaikille pelaajillemme. Huomaa, että päätös tilisi lukitsemisesta pysyvästi on tehty perusteellisen ja oikeudenmukaisen tutkimuksen jälkeen.
Arvostamme käytäntöjemme ymmärtämistä ja kiitämme yhteistyöstäsi. Pysy turvassa.
Ystävällisin terveisin,
BC.GAME_Ivan"
Onko kasino koskaan ottanut sinuun yhteyttä koskien jäljellä olevaa saldoasi?
Ei, ei koskaan, lähetin sen jälkeen noin 10 sähköpostia, joissa pyysin jäljellä olevia USDC:täni ja bonuksiani, eivätkä he vastanneet enää
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Tammikuun 7. päivä oli viimeinen sähköposti, jonka lähetin ilman vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKäytin vain KENOa ja urheiluvedonlyöntiä ja menetin helvetin rahat, kerro nyt mitä kiellettyjä tekniikoita käytin? hahaha tämä on absurdia.
Toivottavasti voitte auttaa minua
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä leandroaugustolelis,
Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä käsitelläksemme tällaista urheiluvedonlyöntiin tai kenoon liittyvää asiaa. Voit yrittää ottaa yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen, mutta samalla joudun hylkäämään valituksesi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
