BC.Game Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Voitko selventää, kuinka paljon rahaa kasinotililläsi oli ennen kuin menetit pääsyn siihen? Viestissäsi mainitsit, että kasino pidättää 27 699 PKR, mutta riidan määräksi asetettiin 40 000 PKR.
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

"Hei Kristiina,

Kiitos tilaisuudesta selventää asiaa tarkemmin.

Saldon ja tason osalta pelasin luonnollisesti enkä odottanut tilini estyvän, minkä vuoksi minulla ei ole kuvakaappausta tasolta 44. Aiemmin jakamani kuvakaappaus oli tasolta 37. Siihen mennessä, kun saavutin tason 44, saldoni oli kasvanut yli 40 000 PKR:ään pelaamisen, talletusten ja suosittelupalkkioiden kautta.

Kriittisin seikka on, että pelasin USDT:ssä, ja tilini suljettiin äkillisesti heti sen jälkeen, kun tein kotiutuksen Binance-tililleni. Kotiutus ei koskaan saapunut, ja minut lukittiin ulos tililtäni ilman mitään selitystä.

Olen tehnyt paljon töitä tämän tilin eteen, mukaan lukien yli 100 suosittelun hankkiminen, mikä ei ole helppo tehtävä. On erittäin pettymys nähdä ponnistelujeni ja varojeni pidättämisen tällä tavalla. Pyydän teitä korostamaan tätä kasinolle ja auttamaan minua saamaan tilini ja kovalla työllä ansaitsemani rahat takaisin.

Pelasin BC Originalsia (Crash) ja rahani olivat laillisia. Toivon oikeudenmukaista ratkaisua.

Kiitos paljon vastauksestasi, Kamilkhan. Minulla on vielä muutama kysymys, jotka auttavat minua ymmärtämään tilannetta täysin:

• Milloin tarkalleen ottaen loit kasinotilisi ja milloin se suljettiin?
• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Jos se on kätevämpää, voit myös lähettää kuvakaappauksia tänne. Ymmärrän, että tämä voi viedä aikaa, joten arvostan apuasi.

Kiitos.

Hei vaan,

Kiitos yhteydenotostasi.

Jotta voimme auttaa sinua tilisi palautuspyynnössä, meidän on varmistettava, että olet tilin laillinen omistaja. Täytä alla oleva lomake täsmälleen oikeassa järjestyksessä. Puutteellisesti täytettyjen lomakkeiden seurauksena pyyntösi voidaan sulkea.

🔐 Tilin vahvistuslomake (BC.GAME)

1. Mikä on palautettavan tilin käyttäjätunnus?

2. Mikä sähköpostiosoite on liitetty kyseiseen tiliin?

3. Mikä puhelinnumero tiliin on liitetty?

4. Mitä valuuttaa käytät tällä tilillä?

5. Lataa täysi kuvakaappaus (vain JPG-, JPEG- tai PNG-muodossa) henkilökohtaisesta kryptolompakostasi tai fiat-pankkisovelluksen sivulta, joka näyttää vanhempia ja suurempia talletus- tai nostotapahtumia, jotka liittyvät tähän BC.GAME-tiliin (varmista, että TXID näkyy kokonaan kryptolompakon kuvakaappauksessa).

6. Oletko lähettänyt tippejä 30 päivän sisällä?

7. Mitä julkista IP-osoitetta käytit kirjautuaksesi tälle tilille?

(Löydät sen hakemalla Googlesta "mikä on IP-osoitteeni")

8. Millä laitteella/laitteilla olet kirjautunut tälle tilille? (esim. iPhone, Android, Windows-tietokone jne.)

9. Jos tilisi on vahvistettu aiemmin, anna käytetyn henkilöllisyystodistuksen kolme viimeistä numeroa.

⚠️ Tärkeitä huomioita:

• Älä luo useita pyyntöjä.

• Älä lähetä roskapostia tai ahdistele tukihenkilöitä.

• Älä lähetä puutteellisia lomakkeita.

• Älä yritä käyttää tilejä, joiden epäillään olevan myynnissä tai jaetussa myynnissä.

• Huomaa: Jos pyydät itsellesi asetettua pelikieltoa koskevan tilin lukituksen avaamista, sinun tarvitsee antaa vain kolme ensimmäistä tietoa.

BC.GAME pidättää oikeuden sulkea pyyntösi, jos jokin yllä mainituista tapahtuu.

Arvostamme yhteistyötänne ja ymmärrystänne.

Ystävällisin terveisin,

logo

Hyvä asiakas,

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Valitettavasti meidän on ilmoitettava sinulle, että tilisi toiminnan perusteellisen tarkastelun jälkeen on todettu, että olet rikkonut palveluehtojamme. Erityisesti itse suositteleminen tai useiden tilien luominen on ehdottomasti kielletty, koska se heikentää alustamme eheyttä ja rikkoo lauseketta

5.1. HENKILÖKOHTAINEN KÄYTTÖ. Palvelu on tarkoitettu ainoastaan ​​Käyttäjän henkilökohtaiseen käyttöön. Käyttäjä saa lyödä vetoa vain henkilökohtaiseen viihteeseensä, eikä hän saa luoda useita tilejä, mukaan lukien salaliittotarkoituksessa ja/tai palvelun väärinkäytön vuoksi.

Valitettavasti näiden rikkomusten vuoksi tilisi on lukittu pysyvästi. Tätä päätöstä, joka on käyttöehtojemme mukainen ja jonka kaikki käyttäjät hyväksyvät rekisteröityessään, pidetään lopullisena.

Otamme nämä asiat vakavasti voidaksemme ylläpitää oikeudenmukaisen ja turvallisen ympäristön kaikille käyttäjillemme. Ymmärräthän, että tämä päätös on käytäntöjemme mukainen ja tilisi pysyy pysyvästi lukittuna.

Arvostamme käytäntöjemme ymmärtämistä ja kiitämme yhteistyöstäsi. Pysy turvassa.

Ystävällisin terveisin,

BC.GAME-tiimi Chloe

Tekijänoikeus © 2025 BC.Game. Kaikki oikeudet pidätetään. Arvostamme sinua!

BC.GAME-ohjekeskus

eripura

Instagramissa

sähke

x

bitcoin

Näytä lainattu teksti

Odotan edelleen uusintaasi, varaathan omani, jos haluat

Hyvä Kamilkhan,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijanne, Peter ( peter.c@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei vaan,

Kiitos Kamilkhanille kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää BC.Game Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili on suljettu ja mitä voimme tehdä ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Hyvä Peter,

Kiitos jatkuvasta huomiostanne tähän tapaukseen.

Lisätutkimusten jälkeen olemme havainneet, että käyttäjä on kirjautunut sisään 49 eri tilille samalla laitteella. Lisäksi sama nosto-osoite on linkitetty yli 50 tilille. Tämä kaava viittaa selvästi vakavaan väärinkäytökseen ja alustamme käytäntöjen rikkomiseen.

Tarvittaessa olemme valmiita kokoamaan ja toimittamaan yksityiskohtaisen luettelon asiaankuuluvista tileistä ja niitä tukevista todisteista tarkastusta varten.

Kerro meille, jos haluat meidän lähettävän nämä tiedot.

Kiitos päivityksestä, BC.Game Casinon edustaja. Voisitko toimittaa minulle todisteita kaksoistileistä? Voit lähettää kaikki tiedot sähköpostiini. peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstä!

Aihe: Virallinen vastaus – Useita tilejä koskevien väitteiden jyrkkä kiistäminen ja pyyntö tilin palauttamiseksi

Hei Peter,

Kiitos vastauksestasi ja asiani käsittelystä.

Haluan vastata esitettyihin väitteisiin selkeästi ja päättäväisesti.

1. Voimakas ja selkeä kieltäminen

Kiellän täysin ja kategorisesti kaiken osallisuuteni useiden tilien luomiseen, käyttöön tai hallintaan.

Minulla on vain yksi tili, eikä ole mitään mahdollisuutta, että omistan tai hallinnoin muita tilejä.

Tämä on lopullinen ja ehdoton kantani.

2. Väärin tulkittujen tietojen selitys

Johtopäätökset näyttävät perustuvan teknisiin kaavoihin, joita on saatettu tulkita väärin.

Jaettu laite / verkko

Pakistanissa monet käyttäjät tekevät talletuksia/nostoja markkina-agenttien tai jaettujen ympäristöjen kautta.

Useat henkilöt voivat muodostaa yhteyden samaan Wi-Fi-verkkoon/verkkoon tai samankaltaisiin laitekokoonpanoihin.

Tämä voi luoda vaikutelman linkitettyistä tileistä

Tämä on yleinen tosielämän skenaario, ei todiste jaetusta omistuksesta.

Jaettu nosto-osoite

Kolmannen osapuolen kauppiaiden/vaihtopalvelujen käyttö on vakiokäytäntö.

Monet käyttäjät lähettävät kryptovaluuttaa (esim. USDT) samaan kauppiaan lompakkoon

Kauppias toimittaa sitten PKR:n käteisenä tai pankkisiirrolla

Tästä johtuen:

Useat toisiinsa liittymättömät käyttäjät voivat käyttää samaa nosto-osoitetta

Tämä ei osoita tilien välistä yhteyttä

3. Kriittinen piste

Esitetyt syyt (laitteiden linkitys ja yhteinen nosto-osoite) saattavat selittää teknisen päällekkäisyyden, mutta:

Nämä EIVÄT todista, että omistan tai hallitsen useita tilejä

Nämä eivät ole riittäviä syitä tilin pysyvään sulkemiseen

Tämä heijastaa korkeintaan yleisiä alueellisia kaupankäyntikäytäntöjä.

4. Luja kanta

Haluan tehdä tämän täysin selväksi:

Minulla ei ole toista tiliä

En ole koskaan luonut tai käyttänyt useita tilejä

Useiden tilien kysymys ei tule esiin lainkaan

5. Pyyntö

Pyydän kunnioittavasti apuanne asiani oikeudenmukaisen ja puolueettoman käsittelyn varmistamiseksi.

Ystävällisesti pyydän, että:

Tilini uudelleenavausta harkitaan

TAI

Jäljellä oleva saldoni vapautetaan

6. Loppulausunto

Olen toiminut koko ajan rehellisesti ja vilpittömästi.

Pyydän, että jaettuun tekniseen dataan perustuvia oletuksia ei käsitellä todisteena rikkomuksesta ilman konkreettisia ja suoria todisteita.

Olen täysin yhteistyökykyinen ja käytettävissä lisäselvityksiä varten.

Kiitos tuestasi ja avustasi.

Ystävällisin terveisin,

M SHAH BAJAURI

Aihe: Lisäselvitys – Väitteiden jyrkkä kiistäminen ja oikeudenmukaisen arvioinnin pyyntö

Hei Peter,

Kiitos jatkuvasta tuestasi.

Haluaisin antaa lisäselvityksiä ja vastata voimakkaasti viimeaikaisiin väitteisiin.

1. Täydellinen ja luja kieltäminen

Totean jälleen kerran selvästi, että:

Minulla on vain yksi tili

En ole koskaan luonut tai käyttänyt useita tilejä

Mikä tahansa väittämä, joka viittaa toisin, on virheellinen

2. Laitteen käytön väärintulkinta

Väite useiden samaan laitteeseen linkitettyjen tilien olemassaolosta näyttää perustuvan väärinkäsitykseen tosielämän käytöstä:

Alueellamme mobiililaitteita jaetaan, myydään edelleen tai siirretään usein käyttäjien kesken.

Yksi laite voi vaihtaa omistajaa useita kertoja ajan kuluessa

Siksi on täysin mahdollista, että eri henkilöt ovat käyttäneet eri tilejä samalla laitteella eri aikoina.

Tämä ei anna yhdelle henkilölle useiden tilien omistajuutta tai hallintaa.

3. KYC-tarkastus

On tärkeää huomata:

Jokainen tili vaatii erillisen KYC-vahvistuksen

Ilman voimassa olevaa henkilöllisyyden varmennusta tilit eivät voi toimia kunnolla

Siksi:

Useiden tilien olemassaolo ei automaattisesti yhdistä niitä yhteen henkilöön

Jokainen vahvistettu tili edustaa erillistä käyttäjäidentiteettiä

4. Nosto-osoitteen selitys

Jaetun nosto-osoitteen osalta:

Käytännössä varoja voidaan siirtää käyttäjien välillä tai kauppiaiden kautta

Esimerkiksi jos käyttäjä saavuttaa tilin rajat, hän voi tilapäisesti käyttää toista luotettavaa tiliä tai välittäjää

Lisäksi:

On yleistä, että useat käyttäjät lähettävät varoja samaan osoitteeseen (esim. kauppiaalle tai valuutanvaihtoon)

Tämä on normaalia kaupankäyntikäyttäytymistä eikä todista koordinoitua väärinkäyttöä.

5. Keskeinen kohta

Esitetyt todisteet näyttävät perustuvan oletuksiin eikä suoriin todisteisiin.

Jaetun laitteen käytöllä voi olla useita syitä

Jaetun lompakon/osoitteen käyttö on yleistä paikallisilla markkinoilla

Pelkästään nämä tekijät eivät riitä perusteeksi päätellä useiden tilien omistajuudesta.

6. Pyyntö

Kunnioittavasti pyydän:

Oikeudenmukainen ja puolueeton uudelleenarviointi tapauksestani

Että johtopäätökset perustuvat selkeisiin ja suoriin todisteisiin, eivät oletuksiin

Ja pyydän ystävällisesti, että:

Tilini avataan uudelleen

TAI

Jäljellä oleva saldoni vapautetaan

7. Loppulausunto

Olen toiminut rehellisesti ja vilpittömästi.

Uskon vahvasti, että tämä tilanne on seurausta alueellisten käytäntöjen ja teknisen datan tulkinnan väärinymmärryksestä.

Olen täysin yhteistyökykyinen ja käytettävissä lisäselvityksiä varten.

Kiitos tuestasi.

Ystävällisin terveisin,

M SHAH BAJAURI

Aihe: Lisäselvitys – Jyrkkä hylkääminen ja tilin uudelleenavauspyyntö

Hei Peter,

Kiitos jatkuvasta tuestasi.

Haluaisin antaa lisäselvityksiä ja vastata selkeästi viimeaikaisiin väitteisiin.

1. Täydellinen ja luja kieltäminen

Totean jälleen kerran selvästi, että:

Minulla on vain yksi tili

En ole koskaan luonut tai käyttänyt useita tilejä

Mikä tahansa väittämä, joka viittaa toisin, on virheellinen

2. Laitteen ja verkon väärintulkinta

Väite useiden samaan laitteeseen linkitettyjen tilien osalta näyttää perustuvan väärinkäsitykseen:

Alueellamme laitteita usein jaetaan, myydään edelleen tai käytetään yhteisissä ympäristöissä.

Useat käyttäjät voivat muodostaa yhteyden samaan Wi-Fi-verkkoon tai käyttää samankaltaisia ​​laitteita.

Ajan myötä eri henkilöt voivat käyttää samaa laitetta

Tämä voi aiheuttaa teknistä päällekkäisyyttä, mutta se ei todista useiden tilien omistajuutta.

3. KYC-tarkastus

Jokainen tili vaatii erillisen KYC-vahvistuksen

Eri tilit edustavat eri henkilöitä

Siksi useita tilejä ei voida automaattisesti linkittää yhteen henkilöön ilman suoraa näyttöä.

4. Nosto-osoitteen selitys

Pakistanissa käyttäjät luottavat usein kauppiaisiin/vaihtoihin

Useat käyttäjät voivat lähettää varoja samaan lompakko-osoitteeseen

Varat voidaan myös ohjata luotettavien henkilöiden kautta, kun rajat saavutetaan.

Tämä on yleinen käytäntö eikä viittaa väärinkäyttöön.

5. Tärkeä aikajana ja varoitushuolenaihe

Haluaisin nostaa esiin tärkeän huolenaiheen:

Tiliäni ei rajoitettu talletusten aikana

Minulle ei koskaan annettu mitään varoitusta tai tiedotetta

Tilini pysyi aktiivisena ilman ongelmia

Jos tätä toimintaa pidettiin rikkomuksena:

Minun olisi pitänyt saada selkeä tieto tai varoitus sähköpostitse

Minulle olisi pitänyt antaa mahdollisuus korjata toimintani

Kuitenkin:

Minulle ei koskaan ilmoitettu tai varoitettu mistään rikkomuksesta

Tilini lukittiin yhtäkkiä ilman ennakkoilmoitusta

Tämä herättää vakavia epäilyksiä oikeudenmukaisuudesta ja läpinäkyvyydestä.

6. Vaikutus tiliini ja suosituksiini

Olen ollut aktiivinen ja säännöllinen käyttäjä jo pitkään.

Tilini taso saavutti suunnilleen tason 44

Olen rakentanut yli 100 käyttäjän suositteluverkoston omilla ponnisteluillani

Tämän tilanteen vuoksi:

Myös suositteluni ovat vaikuttaneet

Monet heistä kyseenalaistavat nyt minua

Olen investoinut tähän tiliin merkittävästi aikaa, vaivaa ja rahaa.

7. Yhteistyöhalukkuus

Olen täysin valmis yhteistyöhön ja tarjoamaan:

Pankkitilitodistus

Henkilöllisyystodistukset (CNIC / KYC)

Tapahtumahistoria

Tarvittavat lisävahvistukset

8. Pyyntö

Pyydän kunnioittavasti apuanne asiani oikeudenmukaisessa ja puolueettomassa uudelleenarvioinnissa.

Ystävällisesti pyydän, että:

Tilini avataan uudelleen

9. Loppulausunto

Olen aina toiminut vilpittömästi ja aidon pelaajan tavoin.

Uskon vahvasti, että tämä tilanne perustuu teknisten tietojen väärinkäsitykseen.

Pyydän, ettei oletuksia pidetä todisteina ilman selviä todisteita.

Kiitos jatkuvasta tuestasi ja avustasi.

Ystävällisin terveisin,

M SHAH BAJAURI

10. Ehdotus oikeudenmukaiseksi ratkaisuprosessiksi

Haluaisin myös kunnioittavasti esittää ehdotuksen, joka voi auttaa varmistamaan oikeudenmukaisuuden sekä pelaajille että alustalle tällaisissa tapauksissa:

Jos pelaajalla epäillään olevan useita tilejä, tiliä tulisi rajoittaa väliaikaisesti (ei sulkea pysyvästi välittömästi).

Käyttäjään tulee sitten ottaa yhteyttä sähköpostivahvistuksen kautta.

Kertaluonteista OTP-vahvistusprosessia voidaan käyttää

Pelaajaa tulisi pyytää suorittamaan KYC-vahvistus uudelleen

Sen jälkeen:

Vahvistettua KYC-identiteettiä vastaava tili tulisi palauttaa.

Tilit, jotka eivät vastaa vahvistettua henkilöllisyyttä tai jotka on vahvistettu useiksi tileiksi, voidaan estää pysyvästi.

Olen täysin valmis soveltamaan tätä prosessia myös omaan tapaukseeni:

Jos KYC-tietoni, henkilöllisyystodistukseni ja pankkitietoni vastaavat toisiaan → tilini pitäisi avata uudelleen

Jos toisin todistetaan → voit ryhtyä toimiin, mukaan lukien pysyvä sulkeminen

Tällaisessa tapauksessa pyydän kuitenkin kunnioittavasti, että toimitetaan selkeät ja todennettavissa olevat todisteet siitä, että henkilöllisyyteeni liittyy useita tilejä.

Lopullinen luottamuslausunto

Täydellä luottamuksella totean seuraavaa:

Tilini käyttö on aitoa

KYC-, CNIC- ja taloustietoni kuuluvat yksinomaan minulle

Minulla on vain yksi tili

Jos tapaustani tarkastellaan oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästi, olen täysin varma, että lopputulos on minulle eduksi.

Loppuehdotus

Uskon, että tämä prosessi olisi:

Reilua aidoille käyttäjille

Tehokas väärinkäytösten ehkäisyssä

Hyödyllinen tarpeettomien riitojen vähentämisessä