Venäläinen pelaaja rekisteröi tilin ja nosti aluksi 1970 dollaria 500 dollarin talletuksen jälkeen. Seuraavien talletusten ja 843 dollarin saldon jälkeen hänen nostopyyntönsä suljettiin, ja hänen tilinsä myöhemmin lukittiin kokonaan ilman minkäänlaista yhteydenottoa tai selitystä kasinolta. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut pelaajalta vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin yhteydenoton puutteen vuoksi, vaikka pelaajalla oli edelleen mahdollisuus avata tili uudelleen tulevaisuudessa.
BC.Game Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 843 $
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösRekisteröin tilini tämän vuoden heinäkuussa. Talletin 500 dollaria. Pelasin rulettia ja nostin 1970 dollaria. Sitten elokuussa talletin 100 dollaria, pelasin rulettia ja saldoni oli 843 dollaria. Yritin nostaa varojani, mutta he sulkivat noston. Kävin läpi täyden vahvistuksen, mutta nostoa ei koskaan avattu. Sen jälkeen tilini suljettiin kokonaan. Kasino ei ota minuun yhteyttä ollenkaan. He eivät vastaa minulle missään. He eivät edes osaa kertoa syytä sulkemiselle.
Auta minua, kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Milloin tarkalleen ottaen tilisi estettiin?
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
- Jos asiaankuuluvaa yhteydenottoa ei ole, voisitko jakaa kuvakaappauksen kohtaamastasi virheestä yrittäessäsi kirjautua sisään?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä pvebomyh9328222,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
