BC.Game Casino - Pelaajan tili on rajoitettu ilman selkeää ratkaisua.

Koko tiliäni on rajoitettu, mukaan lukien talletukseni, kotiutukseni, vedonlyöntini ja jopa KYC-prosessi. Olen toistuvasti ottanut yhteyttä asiakastukeen ratkaistakseni tämän ongelman, mutta sen sijaan, että he tarjoaisivat kunnollisen ratkaisun, he antavat jatkuvasti epäolennaisia ​​tekosyitä ja välttelevät varsinaista ongelmaani.

Olen jo pyytänyt, että voisin suorittaa KYC-vahvistuksen manuaalisesti. Olen täysin valmis toimittamaan kaikki vahvistusta varten tarvittavat asiakirjat tai todisteet. Jos automaattisessa KYC-järjestelmässä on ongelmia, tukitiiminne tulisi tarjota asianmukainen manuaalinen vahvistusvaihtoehto sen sijaan, että lukitsisin koko tilini ja evättäisin pääsyn varoihini.

Tämä tilanne on äärimmäisen turhauttava ja epäreilu. Olen tehnyt yhteistyötä vahvistusvaatimustenne kanssa, mutta asiakastukenne ei tee mitään aitoja ponnisteluja ongelman ratkaisemiseksi. Pyydän vain selkeää ja kohtuullista ratkaisua: joko tarjoa minulle manuaalinen KYC-prosessi ja vahvista tilini tai selitä selkeästi rajoituksen tarkka syy ja mitä asiakirjoja minulta vaaditaan.

Lopettakaa epäolennaisten syiden esittäminen ja asian viivytteleminen. Odotan, että tilini ja varani tarkistetaan asianmukaisesti ja ongelma ratkaistaan ​​mahdollisimman pian.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Bc.game Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi rajoitettiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Mitä asiakirjoja toimitit vahvistusprosessin aikana ja missä muodossa?
• Voisitko kertoa minulle, miten viestittelit kasinon kanssa, kun otit heihin yhteyttä ongelman tiimoilta? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelun transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas