BC.Game Casino - Pelaajan tili on lukittu ja kotiutukset viivästyvät.

Kirjoitan pyytääkseni tilini kiireellistä tarkistusta, sillä se lukittiin "riski"-tilaan heti nostopyynnön jälkeen.

Tein 0,664 solin talletuksen ja voitin 17 solia (silloin 2 529 dollaria) pelatessani Duck Hunter -kolikkopeliä. Olin aiemmin täysin vahvistettu käyttäjä, mutta kun yritin nostaa voittojani, vahvistukseni poistettiin yhtäkkiä ja minua pyydettiin suorittamaan KYC uudelleen. Kun lähetin asiakirjani, sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että olin saavuttanut lähetysten enimmäismäärän.

Pian sen jälkeen kotiutus- ja tippausoikeuteni keskeytettiin, voittovarani vähennettiin ja tilini kirjattiin ulos. Aina kun yritän kirjautua takaisin sisään, se ilmoittaa, että tilini oli "riski".

Säännöllisenä pelaajana, joka tallettaa alustallenne lähes päivittäin, olen aina toiminut vilpittömässä mielessä. Olen täysin valmis suorittamaan kaikki tarvittavat manuaaliset kyc-uudelleenvahvistukset. Nollaa lähetysrajani, tarkista tilini ja auta minua vapauttamaan 17 sol-tilini.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Mitä asiakirjoja olet toimittanut tilisi vahvistamisen yhteydessä?
• Mitä asiakirjoja kasino pyysi sinulta äskettäin, kun he pyysivät sinua vahvistamaan tilisi uudelleen?
• Oletko toimittanut kasinolle kuvakaappauksia lompakkosovelluksestasi sen sijaan, että olisit lähettänyt linkin Solana Explorer -verkkosivustolle yrittäessäsi palauttaa pelaajatiliäsi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas