BC.Game Casino - Pelaajan tili on lukittu ja kotiutukset viivästyvät.

Kirjoitan pyytääkseni tilini kiireellistä tarkistusta, sillä se lukittiin "riski"-tilaan heti nostopyynnön jälkeen.

Tein 0,664 solin talletuksen ja voitin 17 solia (silloin 2 529 dollaria) pelatessani Duck Hunter -kolikkopeliä. Olin aiemmin täysin vahvistettu käyttäjä, mutta kun yritin nostaa voittojani, vahvistukseni poistettiin yhtäkkiä ja minua pyydettiin suorittamaan KYC uudelleen. Kun lähetin asiakirjani, sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että olin saavuttanut lähetysten enimmäismäärän.

Pian sen jälkeen kotiutus- ja tippausoikeuteni keskeytettiin, voittovarani vähennettiin ja tilini kirjattiin ulos. Aina kun yritän kirjautua takaisin sisään, se ilmoittaa, että tilini oli "riski".

Säännöllisenä pelaajana, joka tallettaa alustallenne lähes päivittäin, olen aina toiminut vilpittömässä mielessä. Olen täysin valmis suorittamaan kaikki tarvittavat manuaaliset kyc-uudelleenvahvistukset. Nollaa lähetysrajani, tarkista tilini ja auta minua vapauttamaan 17 sol-tilini.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Mitä asiakirjoja olet toimittanut tilisi vahvistamisen yhteydessä?
• Mitä asiakirjoja kasino pyysi sinulta äskettäin, kun he pyysivät sinua vahvistamaan tilisi uudelleen?
• Oletko toimittanut kasinolle kuvakaappauksia lompakkosovelluksestasi sen sijaan, että olisit lähettänyt linkin Solana Explorer -verkkosivustolle yrittäessäsi palauttaa pelaajatiliäsi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Rehellisesti sanottuna tämä tapahtui viime 7. HEINÄKUUTA 2025... TIEDÄN, että siitä on jo vuosi, ja teen valinnan vasta tänään, koska en todellakaan tiedä, että on olemassa tällainen paikka, johon voi tehdä ilmoituksen...

ja se on todella turhauttavaa, koska en tehnyt mitään, en edes lunasta mitään bonuksia... se on todella puhdasta tuuria, joka tuli talletuksestani... ja on vain todella surullista, että he vaarantavat tilini... ja pahinta, mitä tapahtuu, on se, että he vain antavat minun nostaa SEN, minkä talletan, ja he vähentävät voittoni ja aloittavat pelin...

anteeksi jos englantini on huonoa.. olen vain tavallinen ihminen filippiiniläisiltä.

Hyvä solo_fourohsix,

Olemme pahoillamme, mutta emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Kuvailemastasi tapauksesta on kulunut niin paljon aikaa – yli kuusi kuukautta sitten – että emme enää pysty tutkimaan asiaa tehokkaasti. Käytäntömme ei salli meidän käsitellä "kylmiksi tapauksiksi" katsottuja tapauksia, koska todisteiden kerääminen ja tarkan aikajanan rekonstruointi on liian vaikeaa tällaisen ajanjakson jälkeen.

Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.