BC.Game Casino - Pelaajan tili on lukittu.

Hei herra, BC Game -tilini on lukittu, tilisi on tilapäisesti lukittu. Olen tehnyt kaiken mahdollisen kyc-vahvistetun sähköpostin, vahvistettu numeron ja auttakaa minua avaamaan BC Game -tilini.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Milloin tarkalleen menetit pääsyn kasinotilillesi, kiitos?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kiitos vastauksestasi

1: Tilini lukittiin kaksi vuotta sitten. Olen yrittänyt kaikkea mahdollista, mitä heille lähetän, ja yritän ottaa heihin yhteyttä myös muiden sivustojen kautta, mutta kuulin äskettäin Casino Guru -sivustosta ja sitten valitan täällä, että voittosummani on siellä. Jumala siunatkoon teitä.

2: Enimmäkseen pelasin crash-peliä.

3: Bonusta ei ollut aktiivista, pelasin normaalisti omalla saldollani, pelaan talletussaldollani.

auta minua

Kiitos

Kiitos vastauksestasi, Eiju. Koska tilisi sulkemisesta on kulunut kaksi vuotta, emme voi jatkaa tutkintaa. Tätä pidetään "kylmänä tapauksena", ja käytäntömme mukaan emme voi käsitellä yli vuoden takaisia ​​asioita. Todisteiden kerääminen ja aikajanan laatiminen olisi erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.

Edellä mainituista syistä johtuen suljemme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.