Japanilaisella pelaajalla oli vaikeuksia tallettaa varoja online-kasinotililleen. Huolimatta tapahtumaraporteista VEGA-lompakosta, kaikki hänen yrityksensä siirtää varoja kasinolle oli peruutettu. Hän väitti, että varat oli siirretty tuntemattomalle käyttäjälle ilman hänen lupaansa. Valitustiimi selvensi, että he eivät voi puuttua asioihin, jotka koskevat maksuntarjoajia tai pankkitietojen väärinkäyttöä. Näin ollen pelaajaa kehotettiin ottamaan poliisi mukaan, jos hän uskoi, että hänen varansa oli varastettu ja käytetty väärin. Ongelma jäi meiltä ratkaisematta, koska se ei kuulunut toimivaltaamme.
BC.Game Casino - Pelaajan talletustapahtumat peruutetaan.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: ¥50 000
BC.Game Casino
Turvaluokitus 7.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKaikki talletustapahtumani on peruutettu
eikä varoja ole talletettu ollenkaan.
VEGA Walletissa on talletustapahtumaraportteja.
Miksi BC Game -tililleni ei ole tallennettu varoja?
Lähetän sinulle tapahtumahistorian, joten peruuta tapahtumat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Kiyona0077,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Ymmärsinkö oikein, että rahat, jotka halusit tallettaa, eivät koskaan poistuneet Vega-lompakostasi?
Hylkäsikö maksujärjestelmä tapahtumat automaattisesti vai peruutitko ne?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösVega Walletin tapahtumahistoria osoittaa, että rahat siirrettiin BC Gamelle 4 erässä.
Kaikki siirtopyyntöni BC Gamesille on peruutettu, joten en ole saanut yhtään jeniä.
Mihin rahani menivät?
Eikö peruutusta ole mahdollista käsitellä?
Puhuin tukitiimin kanssa, mutta edistystä ei tapahtunut.
Rehellisesti sanottuna haluan rahani takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn ole saanut vastausta nyt kahteen päivään
OK??
Nyt tuntuu, että minua on huijattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLähettämiesi kuvakaappausten perusteella kaikki talletuksesi epäonnistuivat. Tämä tarkoittaa, että kasino ei ole saanut rahoja. Oletko ottanut yhteyttä Vega Walletiin näiden tietojen kanssa?
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösOta yhteyttä Vega Walletiin
Vega Walletin vastauksessa kerrottiin, että rahat oli jo siirretty BC Gamesille.
Rahaa ei kuitenkaan ole talletettu tänne.
U098435
Rahat lähetetään tälle käyttäjälle ilman lupaa.
Kerättyämme tietoja X:stä näyttää siltä, että tämä henkilö on vaikuttanut useisiin ihmisiin.
Eikö tätä tapahtumaa voi itse peruuttaa?
En ole tehnyt talletuksia enkä ole pelannut kasinolla ollenkaan.
Rahat on kuitenkin talletettu jonkun tuntemattoman henkilön tilille siinä pelissä.
Jos tätä ei voida ratkaista, otamme poliisin mukaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen pahoillani, mutta foorumimme ei ratkaise valituksia maksupalveluntarjoajille ja pankkitietojesi väärinkäyttöä. Jos sinusta tuntuu, että omaisuutesi on varastettu ja sen jälkeen käytetty väärin, tämä kuuluu poliisin ja pankkisi toimivaltaan, eikä meidän kaltaisellemme välittäjälle. Ystävällisesti tunnustamme, että meillä ei ole laillisia valtuuksia ja resursseja suorittaa tutkimuksia tai nostaa syytteeseen mahdollisia syyllisiä. Näkemyksemme on, että vastuu tästä rikoksesta on sen tekijällä, ei kasinolla. Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
