Teksasilainen pelaaja kohtasi ongelman epäonnistuneen 8 299,8 CRO:n talletuksen kanssa BC.GAME-tililleen. Talletusta ei ollut hyvitetty onnistuneesta talletuksesta huolimatta. Hän teki virallisen valituksen ja toimitti todisteet siitä, että kasino oli lopettanut automaattisen talletuskanavansa käytön, mutta ei ollut saanut aikataulua manuaaliselle hyvitysprosessille. Kysyimme häneltä selvennystä Cronos Chainin ilmoituksen ajoituksesta, siitä, vaikuttiko ilmoitus muihin tapahtumiin, ja kasinon viimeisimmästä vastauksesta, mutta hän ei vastannut. Vastauksen puutteen vuoksi emme voineet jatkaa tutkintaa ja valitus on toistaiseksi suljettu.
BC.Game Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 452 $
BC.Game Casino
Turvaluokitus 7.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Milloin BC.GAME tarkalleen ottaen julkaisi ilmoituksen Cronos-ketjun käytöstä poistamisesta? Julkaistiinko tämä ilmoitus ennen vai jälkeen talletuksen, jota ei ole vielä hyvitetty tilillesi?
- Onko 1. elokuuta 2026 tehty talletus ainoa tapahtuma, jota ei ole hyvitetty BC.GAME-tilillesi, vai onko muita tapahtumia, joihin tämä vaikuttaa?
- Milloin BC.GAME viimeksi otti sinuun yhteyttä talletuksesi manuaalisen hyvityksen/perinnän tilan suhteen? Kerrothan heidän viimeisimmän vastauksensa tiedot, jos saatavilla.
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä 907Bright918,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
