Intialainen pelaaja ilmoitti, että hänen 15 000 ₹:n talletustaan BC Game Synonymille ei ollut hyvitetty hänen lompakkoonsa, vaikka se oli merkitty onnistuneeksi maksusovelluksessa. Hän oli ottanut yhteyttä useita kertoja saamatta vastausta. Tarkistimme kasinon ehdot, joiden mukaan talletusriidat oli ilmoitettava 30 päivän kuluessa, ja pyysimme pelaajalta lisätietoja tutkinnan tukemiseksi. Koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihimme ja muistutuksiimme, valitus suljettiin tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen, jos hän halusi antaa lisätietoja.
BC.Game Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 15 000 INR
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHyvä ROSHAN565,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Olen tarkistanut BC.Game Casinon käyttöehdot ja löysin seuraavan:
28. FIAT-talletusongelmat tai -riidat
28.1. Sivustollamme tapahtuvista fiat-maksutapahtumista aiheutuvista ongelmista tai riidoista sinun on virallisesti ilmoitettava ja toimitettava tällaiset ongelmat tai riidat BC.Gamelle 30 kalenteripäivän kuluessa kyseessä olevan/kyseisten maksutapahtuman/maksutapahtumien päivämäärästä.
28.2. Emme hyväksy ratkaistavaksi mitään BC.Gamen käsittelemiä ongelmia tai riitoja, jotka on käsitelty yli 30 kalenteripäivän kuluttua kyseisen tapahtuman/tapahtuman päivämäärästä, emmekä voi ratkaista tällaisia tapahtumia.
28.3. Yritykset kiertää tätä sääntöä ottamalla esiin fiat-tapahtumaan/-tapahtumiin liittyvän ongelman tai riidan 30 kalenteripäivän määräajan jälkeen millä tahansa verkkosivustolla, joko verkossa tai muulla tavoin, tapahtuvalla julkisella valitusfoorumilla eivät muuta tätä.
28.4. BC.GAME ei voi auttaa määritetyn aikarajan jälkeen toimitettujen ongelmien tai riitojen ratkaisemisessa. Tähän sääntöön ei ole poikkeuksia.
Ymmärtääksesi tapaustasi paremmin, voisitko selventää seuraavaa?
Oletko ottanut yhteyttä kasinoon Discordissa, jossa heillä on oma tukikanava fiat-talletusongelmiin?
Onko kasinon asiakastuki ehdottanut mitään erityisiä asiakirjoja, joita tarvitaan talletuksesi seuraamiseen ja hyvittämiseen?
Oletko tehnyt aiemmin onnistuneesti talletuksia tälle kasinolle?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Casino.Guru-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ROSHAN565,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
KäännösValitettavasti joudumme ilmoittamaan, että koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme, tiedusteluihimme ja muistutuksiimme, emme voi jatkaa asian tutkimista tai tarjota mahdollisia ratkaisuja tällä hetkellä. Tästä syystä joudumme sulkemaan valituksen toistaiseksi.
Huomaa kuitenkin, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää jatkaa viestintää. Olemme avoimia ja valmiita auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää ottaa meihin uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
