BC.Game Casino - Pelaajan rakeback-varoja ei ole kirjattu.

1511 dollarin AVAAMATONTA rakebackia ei koskaan minulle lunastaa. Kun puhuin tuen ja VIP-palvelun kanssa, kerroin heille, etten ollut saanut tätä summaa, mutta avattu summa oli yhteensä 20 dollaria viiden kuukauden aikana. Kun puhuin tuen kanssa asiasta, heidän vastauksensa oli, että bonus oli maksettu oikein ja että kaikki oli huonoa onnea ja se oli lunastettu. Pyysin koko lunastettua talletusrakebackia, mutta he sanoivat, ettei heillä ole pääsyä kyseiseen pankkiautomaattiin. Koko tämä juttu on niin harhaanjohtava. He eivät voi toimittaa minulle mitään todisteita siitä, että tämä summa on hyvitetty tililleni ja lunastettu.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko selventää, aktivoitko bonuksen manuaalisesti vai myönnettiinkö se automaattisesti?
• Voisitko dokumentoida nettotappiosi kyseiseltä ajanjaksolta ja jakaa kanssani vaatimuksesi tueksi tarvittavat todisteet?
• Voisitko ystävällisesti lähettää minulle linkin siihen bonukseen, johon viittaat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila