Venäläinen pelaaja ei pystynyt kirjautumaan tililleen BC Gamessa, vaikka hän oli suorittanut vahvistuksen, ja hänen varat 341 USDt jäädytettiin. Hän oli ottanut yhteyttä tekniseen tukeen 20 päivää saamatta ratkaisua, vaikka hän oli antanut kaikki tarvittavat tiedot tilinsä eston poistamiseksi. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja havaitsi, että kasino oli lukinnut hänen tilinsä useisiin häneen yhdistettyihin tileihin liittyvien ehtojen rikkomisen vuoksi. Tämän seurauksena pelaajan tili jäi saavuttamattomaksi, eikä varoja saatu takaisin.
BC.Game Casino - Pelaajan pääsy tilille on estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 341 USD₮
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä ogorodnik1608,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen virheestä, jonka näet yrittäessäsi kirjautua tilillesi?
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa vain urheilusta?
Milloin tilisi tarkalleen poistettiin käytöstä? Oliko se tilisi vahvistamisen jälkeen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHyvää iltapäivää, Veronica!
Virheen kuvakaappaus on seuraava:
Pelasin vain urheiluvedonlyönnillä.
Tili poistettiin käytöstä noin 12.02.2025. Tämä tapahtui sen jälkeen, kun tilini oli vahvistettu. Tili varmistettiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Valitettavasti emme voi auttaa käyttäjää luomalla useita tilejä käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi. Olemme lukinneet kaikki käyttäjään liittyvät tilit. Kaikki tarvittavat todisteet lähetetään Veronikalle.
Ystävällisin terveisin
BC.PELI
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä BC.Game Casinon edustaja,
Paljon kiitoksia, että annoit meille todisteet, joita tarvitaan pelaajan ongelman tutkimiseen.
Hyvä ogorodnik1608,
Valitettavasti olemme saaneet kasinolta todisteita, jotka osoittavat, että tiliisi on yhdistetty useita tilejä. Vaikuttaa siltä, että sinä ja useat muut käyttäjät käytit samaa laitetta sisäänkirjautumiseen ja pelaamiseen kasinolla sekä samaa kotiutusosoitetta. Tämä rikkoo kasinon sääntöjä ja ehtoja, jotka sallivat vain yhden tilin käyttäjää kohti.
Lisäksi, koska useille tileille päästiin samasta laitteesta, meidän on mahdotonta todistaa kasinolle, ettet sinä hallinnoinut näitä tilejä.
Huomaa, että kun pelaat online-kasinolla, on tärkeää, että käytät laitettasi ja omaa osoitettasi yksin varmistaaksesi kasinon sääntöjen ja määräysten noudattamisen.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
