Intialainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan, vaikka hän oli suorittanut KYC-vahvistusprosessin ja ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja. Kasino oli selventänyt, että KYC-prosessin päätyttyä pelaajan tili oli avattu ja hän oli valinnut itsensä sulkemisen. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hän oli onnistunut nostamaan voittonsa. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
BC.Game Casino - Pelaajan nostotoiminto on keskeytetty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 14 000 INR
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, en voi nostaa tililtäni.
Saan viestin:
"Nosto- ja tippilupasi on keskeytetty. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä."
Olen suorittanut KYC:n ja ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta en silti voi peruuttaa.
Pystyn tallettamaan ja pelaamaan pelejä, mutta en voi nostaa mitään.
Kaikki apu olisi erittäin tervetullutta, kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Rashid321,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Olemme varmistaneet, että KYC-prosessin suorittamisen jälkeen käyttäjän tilin lukitus avattiin ja käyttäjä valitsi tänään itsensä sulkemisen. Kerro meille, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa.
Parhain terveisin,
PANDA - BC.GAME
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Team
Olen onnistuneesti nostanut summani ja sitten sulkenut itsensä pois.
Kiitos casino.gurulle
Terveiset
Rashid
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Rashid321,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja BC.Game Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
