Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan 610 dollaria BC Game Casinolta onnistuneen pienemmän noston jälkeen. Vaikka hän oli suorittanut KYC-prosessin, hänen pyyntönsä hylättiin, mikä esti häntä pääsemästä käsiksi voittoihinsa. Lukuisten valitusten ja kasinon kanssa käydyn viestinnän jälkeen havaittiin, että hänen tilinsä oli suljettu ja hän oli menettänyt merkittävän osan voitoistaan. Valitustiimi totesi, että koska pelaaja oli pelannut voittonsa loppuun, enempää apua ei voitu tarjota, minkä seurauksena valitus suljettiin.
BC.Game Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on hylätty.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 644 €
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei,
Tein normaalin talletuksen BC Game Casinolle ja nostin pienen summan, noin 30 dollaria. Kun halusin nostaa 610 dollaria, he pyysivät kyc-tunnistusta. Tein sen oikein, mutta he hylkäsivät sen eivätkä antaneet minun enää nostaa rahaa. Voitteko auttaa minua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä Ramuka2025,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Onko sinulle kerrottu, miksi et voi kotiuttaa voittojasi? Onko kyseessä kasinon sisäinen järjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
- Koska olet yrittänyt nostaa voittoja kasinolta?
- Voisitko jakaa kanssani kasinon kanssa käymäsi viestinnän maksusi viivästymisestä valituksesi tueksi? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Odotan innolla yhteydenottoasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei,
Lähetän kaikki tiedot sähköpostitse. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei,
Käyttäjää pyydettiin suorittamaan lisätarkastus asiakkaan tunnistamiseksi (KYC), ja koska käyttäjä on suorittanut sen, olemme jo avanneet hänen tilinsä lukituksen KYC-tarkastusten yhteydessä. Kerrothan, jos on jotain muuta, miten voimme auttaa sinua?
Ystävällisin terveisin
BC.GAME
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKiitos paljon kasinon edustajan päivityksestä.
Rakas Ramuka2025
Pidämme valituksen auki, kunnes vahvistat nostosi onnistuneen. Pyydän teitä tiedottamaan tilanteen etenemisestä.
Vaihtoehtoisesti voit itse sulkea valituksen ratkaistuna.
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösOngelmaa ei ratkaistu, ja he vain avasivat KYC-lomakkeen uudelleen. Täytin sen kokonaan ja hyväksyin sen, mutta he eivät vieläkään antaneet minun nostaa omia rahojani. Joten suljin tilini kokonaan ja suosittelen kaikille, etteivät he pelaa siellä! Asiakaspalvelu on vitsi, heitä ei kiinnosta eivätkä he auta ollenkaan. Ne ovat paljon parempia kasinoita. PYSY POISSA NÄISTÄ HUIJAREISTA.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKiitos tilanteen selityksestä.
Voisitko selittää, mitä voitoillesi ja kotiutettavissa olevalle saldollesi tapahtui kasinolla tilisi sulkemisen jälkeen?
Kerrothan minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Ramuka2025,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei kaikille,
Kaikkien valitusteni ja lukuisten sähköpostien jälkeen menetin omat voittoni, jotka tulivat 5,5 000 dollarilla, nollaan ja sitten he antoivat minun nostaa ne. Mitä? Ne 0 dollaria 🤯 Valitse toinen alusta, koska heidän tukipalvelunsa on katastrofaalinen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösValitettavasti, koska olet jo pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljoa hyväksesi. Ymmärräthän, että pelaaja on yksin vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tehdyistä vedoista.
Koska näyttää siltä, ettemme pysty auttamaan sinua enempää, valitus suljetaan vastaavasti. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
