Intialainen pelaaja ei voinut nostaa varoja nostolupien jäädytyksen vuoksi, vaikka hän oli suorittanut KYC-prosessin ja nosti aiemmin ilman ongelmia. Hän pystyi silti tallettamaan ja pelata pelejä, mutta ei päässyt käsiksi voittoihinsa. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasinon kanssa oli oltu yhteydessä, mikä vahvisti, että pelaajan nostoluvat oli palautettu. Pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä ratkaisuun ja pyysi tapauksen lopettamista.
BC.Game Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 10 000 000 INR
BC.Game Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, en voi nostaa tililtäni.
Saan viestin:
"Nosto- ja tippilupasi on keskeytetty. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä."
Olen suorittanut KYC:n ja ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta en silti voi peruuttaa.
Minulla ei ollut aiemmin ongelmia vetäytyä.
Pystyn tallettamaan ja pelaamaan pelejä, mutta en voi nostaa mitään.
Pelitunnukseni on :47159573
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Riyaz12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Auttaaksemme sinua paremmin, voitko antaa lisätietoja ongelmastasi?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
- Onko asiakastuki selittänyt, miksi nostolupasi on jäädytetty?
- Oletko tarkistanut, onko tililläsi vireillä olevia vahvistuksia tai vaatimuksia?
- Mikä on tilisi nykyinen oikean rahan saldo?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Guru edustaja ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa virallinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota yhteyttä suoraan meihin.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kiitos pyyntöni hyväksymisestä
Kyllä, olen onnistunut nostamaan aiemmin, mutta tällä kertaa kun yritän nostaa, se näyttää vihjeen luvan ja nosto on keskeytetty.
Pelaan kasinoa. Pelaamassani bc-pelissä on kaatuminen. Pelaan sitä laillisesti enkä tehnyt mitään, mikä rikkoisi pelin ehtoja ensimmäisen kerran kun voitan rahaa, he keskeyttivät kotiutukseni.
Viimeisen 1,5 vuoden ajan olen pelannut
Asiakaspalvelu ei vastaa viesteihini, asiakaspalvelu on erittäin huonoa
Olen jo tehnyt perus- ja ennakkotarkastuksen, joten siinä ei ole mitään ongelmaa
Minulla on melkein yli 10000000 rupiaa
Toivottavasti te ihmiset ratkaisette ongelmani
Kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAsiakkaan kanssa ei ole pelkoa, jos menetän rahaa, se on hyvä. Mutta jos voitan rahaa, kotiuksesi keskeytetään, se on täysin epäoikeudenmukaista asiakasta kohtaan
Toivottavasti te ihmiset tunnette turhautumiseni ja ratkaisette ongelmani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSulje tämä tapaus, se on jo ratkaistu nyt kiitos bc
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSulje tämä tapaus, jonka bc-peli on jo ratkaissut
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Riyaz12,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
