Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan varoja BC Game -tililtään sen jälkeen, kun häntä vaadittiin satunnaisesti suorittamaan edistynyt KYC, mikä evättiin. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen, hän ei saanut selkeää ratkaisua eikä päässyt käyttämään saldoaan, vaikka hänelle kerrottiin, että pääsivusto oli estetty hänen maassaan. Valitustiimi tarkasti kasinon toimittamat todisteet ja totesi, että pelaajan tilit oli lukittu kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi, erityisesti useiden tilien käytön osalta. Tästä syystä valitus lopetettiin, koska kasinon käytännöt kielsivät tällaiset toimet.
BC.Game Casino - Pelaajan kotiuttaminen on evätty.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 4 696 R$
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKäytin BC Game -tiliäni jonkin aikaa, minusta tuli jopa Vip 8 ja tein useita talletuksia. Sitten he satunnaisesti pyysivät minua suorittamaan edistyneen KYC:n tehdäkseni kotiutuksen. Sain sen valmiiksi, ja se evättiin välittömästi perus-KYC:n kanssa. Tämän vuoksi en voi nostaa saldoani siellä, vain talletuksia. He yksinkertaisesti pitelivät varojani, olen yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen useita kertoja, joskus he sanovat, etteivät tiedä mitä minun pitäisi tehdä, ja joskus he sanovat, että asiakirjani eivät ole alkuperäisiä ja joskus, että minulla oli jo toinen tili. Haluan vain nostaa rahani, siinä kaikki, he eivät edes anna minulle mahdollisuutta tehdä niin. Äskettäin pääsivusto estettiin maassani, joten he loivat verkkosivuston käyttäjille. varojen nosto, ja he lähettivät sen minulle sähköpostitse, mutta en edes saanut sitä tämän verkkosivuston kautta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei he 999,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTätä kaikkea on tapahtunut yli 2 kuukautta, viimeksi yritin ottaa heihin yhteyttä eilen, mutta tuella kestää aina tunteja ennen kuin lähettää automaattinen vastaus tai ei vastaa ollenkaan. Molemmat KYC:t hylättiin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Kuten voin tarkistaa omalta puoleltani, käyttäjätilillä ei ole rajoituksia, ja en myöskään näe mitään nostoyritystä, joka on tehty lokakuusta lähtien. Voiko käyttäjä antaa viitteitä tai keskusteluja, joita heillä olisi ollut tuen kanssa, jotta voin auttaa käyttäjää tässä?
KYC-ongelman osalta järjestelmä todellakin hylkäsi sen. Käyttäjät voivat lähettää meille sähköpostia osoitteeseen , ja autamme heitä vahvistamaan manuaalisesti.
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösNäin chat vastasi minulle, yritin jo ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse, mutta he vastasivat viikkoja ja käskivät minun mennä chattiin uudelleen. En halua siirtää KYC:tä tai vetoa uudelleen, haluan vain rahani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Theylor999,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin.
Voisitko selventää, mitä live-chat-tuki tarkoitti, kun he ilmoittivat, että KYC:si on hyväksytty toisella tilillä? Lisäksi, onko sinulla tällä hetkellä useampi kuin yksi tili? Jos on, voisitko ystävällisesti kertoa lisätietoja siitä, milloin lisätili luotiin ja miksi se luotiin?
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösUskon, että he ajattelivat, että käytän kahta tiliä samanaikaisesti, mutta käytän vain tätä, itse asiassa näillä sivustoilla on mahdotonta olla kahta tiliä, joilla on samat henkilötiedot. Mutta vaikka he ottaisivat tämän huomioon, verkkosivuston ehdot sanovat, että voit siirtää KYC:n tililtä toiselle, mutta he kieltäytyvät tekemästä sitä ja myös antamasta minun peruuttaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Olen lähettänyt Nickille todisteen useista tilistä tässä asiassa. Huomaa myös, että olemme lukinneet kaikki tilit palveluehtojen rikkomisen vuoksi. Ehdot mainitaan täällä https://bc.game/help/terms-service ja kohdan 5.1 mukaisesti. HENKILÖKOHTAINEN KÄYTTÖ.
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Theylor999,
Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun tarkastelimme kasinon toimittamia todisteita. Huolellisen harkinnan jälkeen voimme valitettavasti ilmoittaa, että meidän on lopetettava valitus kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.
Todisteet viittaavat selvästi useiden tilien yhteyteen, mikä on ankarasti kielletty kasinon käytäntöjen mukaan. Huomaa, että vain yksi tili on sallittu henkilöä kohden, ja jokainen tili on linkitettävä yksilölliseen laitteeseen. Jokainen kirjautuminen samasta laitteesta useilla tileillä katsotaan sääntöjen rikkomiseksi.
Ymmärrämme, että tämä saattaa olla pettymys, mutta valitettavasti emme voi tarjota enempää apua tässä asiassa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
