Intialainen pelaaja oli pyytänyt kuukausi sitten 47 919 INR:n nostoa, mikä merkittiin onnistuneeksi, mutta summaa ei ollut hyvitetty heidän pankkitililleen. Pelaaja väitti ottaneensa yhteyttä asiakastukeen useita kertoja saamatta tyydyttävää vastausta ja oli toimittanut todisteet ongelmasta. Kasino ilmoitti, että maksu oli suoritettu, ja toimitti tapahtumakuitit. Tarkastettuamme pelaajan tiliotteen, vahvistimme, että kauppa oli suoritettu ja valitus hylättiin perusteettomana väärinkäsityksen vuoksi.
BC.Game Casino - Pelaajan 47 919 INR:n kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 47 919 INR
BC.Game Casino
Turvaluokitus 7.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä 9782874347mm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinoon asiassa?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa ongelmasta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Otan monta kertaa yhteyttä asiakastukeen, mutta asiakastuki ei vastannut oikein. Kauppias lähetti minulle väärennetyn maksukuitin ja utr no. Otan yhteyttä pankkiini, mutta pankki hylkäsi tämän maksun. Toimitan kaikki todisteet pankkitilistäni. Mutta kauppias ei palauta rahojani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, 9782874347mm.
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
- Onko sinulla pankistasi viestejä, joissa väitetään, että tapahtuman seurantanumero ei ole laillinen?
- Pystyisitkö lähettämään tiliotteen, jossa näkyy luettelo näistä äskettäin vastaanotetuista nostoista?
Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösToimitan kaikki sähköpostisi asiakirjat.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösNostan kaksi saman summan nostoa samana päivänä, mutta yhtä nostoa ei ole saapunut pankkitilille. Lähetän kaikki todisteet postistasi ja lähetyksestäsi kuvakaappauksena.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösTähän valitukseen on jo vastattu live-tukemme ja myös toisella alustalla, maksut suoritetaan meidän puoleltamme, ja palvelun useiden tilien ja käyttäjien temppujen vuoksi kaikilla alustoilla emme pysty tarjoamaan tälle käyttäjälle mitään apua lukuun ottamatta. omasta live-tukestamme. Olen liittänyt alle myös vahvistetut tapahtumakuitit.
Parhain terveisin
Panda
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Hyvä 9782874347mm,
Tarkistin lähettämäsi tilioteasiakirjat ja näen tapahtuman viitenumerolla N16******007 oikealla summalla 6.9.2024 tai 10.6.2024 jo molemmissa.
Koska väitteet osoittautuivat väärinkäsityksiksi, hylkäämme valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
