BC.Game Casino - Pelaajalle uhkaa epäoikeudenmukainen voittojen takavarikointi.

Valitus BC.Gamea vastaan ​​– Bonusvoittojen epäreilu takavarikointi ja harhaanjohtava tuki

Lähetän tämän valituksen BC.Gamen vakavasta epäoikeudenmukaisesta kohtelusta, johon liittyy bonusten kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen ansaittujen laillisten voittojen takavarikointi.

Käytin bonuksen BC.Game-kasinolla ja täytin kaikki kierrätys-/kierrätysvaatimukset täsmälleen kasinon sääntöjen mukaisesti. Ennen kierrätystä ja sen aikana varmistin selvästi BC.Gamen live-tuen kanssa, olisivatko bonuksesta ansaitut voitot kotiutettavissa. Tukihenkilö vakuutti minulle nimenomaisesti, että kaikki voitot kierrätyksen suorittamisen jälkeen olisivat kotiutettavissa. Minulla on todisteena kuvakaappauksia tästä live-chatista.

Täytettyäni kaikki kierrätysvaatimukset vilpittömässä mielessä, tililläni näkyi yli 3 330 000 ₹ voittoja. BC.Game ei kuitenkaan sallinut kotiutusta, vaan poisti kaikki lailliset voittoni ja jätti kotiutettavaksi vain alkuperäisen bonussumman. Selkeää tai pätevää selitystä ei annettu, ja kasino jätti huomiotta oman tukitiiminsä antamat vakuuttelut.

Tämä toiminta aiheutti minulle vakavaa taloudellista menetystä ja henkistä kärsimystä. Noudatin kaikkia sääntöjä, en käyttänyt bonusta väärin ja luotin virallisiin tukivahvistuksiin. Voittojen poistaminen kierrätyksen jälkeen on harhaanjohtavaa, läpinäkymätöntä ja reilun uhkapelaamisen periaatteiden vastaista.

Jos BC.Game uskoi bonuksen olevan erityisrajoitusten alainen, tämä olisi pitänyt ilmoittaa selvästi ennen kierrätystä eikä live-tuen olisi pitänyt kiistää sitä. Tuloksen muuttaminen bonuksen päätyttyä on mahdotonta hyväksyä.

Pyydän Casino Gurua tutkimaan tätä tapausta ja pyytämään BC.Gamea:

Palauttaa takavarikoidut voittoni kokonaisuudessaan, tai

Anna selkeä, sääntöihin perustuva perustelu, joka on suoraan ristiriidassa tukiedustajan antamien kirjallisten vakuuttelujen kanssa.

Tilin tiedot:

Kasino: BC.Game

Käyttäjätunnus: Muddypunk

Käyttäjätunnus: 16768983

Rekisteröity sähköpostiosoite: pun******* 1@gmail.com

Liitän mukaan kuvakaappauksia live-chat-keskusteluista ja saldohistoriasta todisteeksi. Olen täysin valmis yhteistyöhön ja antamaan kaikki tarvittavat lisätiedot.

Luotan siihen, että Casino Guru käsittelee tämän asian oikeudenmukaisesti ja auttaa ratkaisemaan tämän epäoikeudenmukaisen tilanteen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä 16768983,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani BC.Gamen kanssa kokemastasi tilanteesta ja huolestasi bonusvoittojesi takavarikointiin liittyen.

Kiitos yksityiskohtaisesta ongelman kuvauksesta ja tilitietojesi antamisesta. Jotta voimme asianmukaisesti tutkia tapauksen ja arvioida, toimiko kasino bonussääntöjensä mukaisesti, haluaisin kysyä sinulta muutaman selventävän kysymyksen:

• Voisitko vahvistaa, oliko käyttämäsi bonus ilmainen bonus (bonus ilman talletusta) vai talletusbonus?
• Onko sinulla bonuksen tarkka nimi ja, jos mahdollista, kuvakaappaus tai kopio bonusehdoista, jotka olivat voimassa aktivointihetkellä?
• Antoiko kasino kirjallista selitystä (sähköpostia, chat-viestiä tai tili-ilmoitusta), jossa mainittiin erityinen sääntö, jonka nojalla voittosi takavarikoitiin?

Haluaisin myös olla avoin kanssanne nykytilanteesta. Tällä hetkellä kasinolla on 24 ratkaisematonta "Ei reaktiota" -valitusta Casino Gurua kohtaan, ja se on jättänyt huomiotta kaikki yrityksemme kommunikoida ja neuvotella pelaajien puolesta. Vaikka olemme edelleen valmiita tarkastelemaan tapaustasi ja antamaan ohjeita, tämä yhteistyön puute voi merkittävästi rajoittaa kykyämme toimia aktiivisesti sovittelijana kasinon kanssa.

Jos sinulla on kasinon kanssa jotain olennaista viestintää, mukaan lukien live-chatin kuvakaappauksia tai sähköposteja, voit lähettää ne edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Koska valitusten määrä on tänä vuodenaikana kasvanut, pyydämme kärsivällisyyttänne vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 72 tunnin kuluessa sen lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata mahdollisiin myöhempiin kommentteihin. Huomioittehan myös, että valituksesi määrääminen ratkaisijalle voi kestää hieman kauemmin, koska käsittelemme tällä hetkellä yli 1 000 valitusta. Arvostamme ymmärrystänne suuresti. Toivotamme teille hyvää lomakautta, ja otamme teihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Hei,

Pelini ID on 16768983 (käyttäjätunnus: muddypunk). Kirjoitan ilmoittaakseni vakavasta ongelmasta BC.Game-pelissä.

Sain 11 917,25 ₹ bonuksen ennakkoon maksettavana joulubonuksena, johon liittyi 15-kertainen kierrätysvaatimus (178 758,87 ₹). Olen suorittanut kaikki pakolliset kierrätysvaatimukset ehtojen mukaisesti, ja prosessin aikana voitin myös lisävoittoa tällä bonussaldolla.

Kierrätyksen suorittamisen jälkeen BC.Game on kuitenkin poistanut kaikki tästä bonuksesta ansaitut voitot tililtäni ilman mitään selitystä. Minulla on kuvakaappauksia:

Bonustiedot ja kierrätyksen suorittaminen

Kaikki ansaitut voitot

Live-chatin vahvistus tuelta (jossa he selvästi vahvistivat, että koko saldo, voitot mukaan lukien, on nostettavissa)

Pyydän kiireellistä apuanne poistettujen voittojen takaisin saamiseksi. BC.Gamen toiminta on epäreilua ja rikkoo heidän live-tukitiiminsä selkeästi vahvistamia bonusehtoja.

Tarkistakaa tämä tapaus huolellisesti ja neuvokaa seuraavia vaiheita, jotta saan koko saldoni, kaikki voitot mukaan lukien, palautettua.

Kiitos huomiostasi.

Ystävällisin terveisin,

Muddypunk / 16768983

Liitteenä on kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset, jotka selvästi näyttävät bonukseni, suoritetut vedonlyöntiehdot, ansaitut voitot ja live-tuen vahvistuksen. Toivon vilpittömästi, että tarkistat nämä ja autat ratkaisemaan asian kiireellisesti.

Ymmärryksesi ja tukesi tässä tilanteessa merkitsisi minulle paljon. Luotan apuusi varojeni takaisinsaamisessa.

Liitän tähän kuvakaappauksia live-tukikeskustelustani, jotka osoittavat selvästi, että noudatin kaikkia ohjeita ja suoritin vedonlyönnin vilpittömästi. Pyydän vilpittömästi pikaista apuanne saldoni palauttamiseksi ja kotiutuksen mahdollistamiseksi.

Auta minua, tarvitsen todella tukeasi

Hei Muddypunk,

Kiitos tiedoista. Ennen kuin jatkamme, tarvitsen yhden tärkeän selvennyksen.

Kun 15-kertainen kierrätysvaatimus on suoritettu, järjestelmä näytti kotiutettavana summana 11 917,25 ₹. Vahvista:

Saitko tämän 11 ​​917,25 ₹?

Tämä on tärkeää, koska BC.Gamen omien bonusehtojen mukaan:

https://bc.game/help/bonus

Siinä todetaan:

"Bonusvarojen kotiutus: Bonuksesta avattava enimmäismäärä ei saa ylittää 100 % bonussummasta. Ylimääräinen summa menetetään."

Koska bonussummasi oli 11 917,25 ₹, kasino voi väittää, että tätä suurempi summa ei ole oikeutettu kotiutukseen.

Jos sinulla kuitenkin on kuvakaappaus, jossa live-tuki on nimenomaisesti vahvistanut, että bonussumman ylittävät voitot ovat kotiutettavissa, lataa se uudelleen tänne tai lähetä se eteenpäin osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Kun tiedämme, onko 11 917,25 ₹ maksettu vai estetty, tiedämme miten edetä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Hei Petronela,

Kyllä, olen vastaanottanut sähköpostisi ja olen jo vastannut siihen yksityiskohtaisesti.

Kuten pyydettiin, olen selittänyt kaiken selkeästi sähköpostissani, mukaan lukien: • Saamani bonuksen tarkka määrä (11 917,25 ₹ – joulubonus etukäteen)

• 15-kertaisen kierrätysvaatimuksen (100 %) täyttäminen

• Loppusaldoni kierrätyksen jälkeen (3 18 415,72 ₹)

• Se, että saldo poistettiin välittömästi sen jälkeen, kun vedonlyönti oli merkitty suoritetuksi

• Kuvakaappaukset live-tuen vahvistuksesta, jossa todetaan, että voitot ovat kotiutettavissa kierrätyksen jälkeen

Kaikki tukevat kuvakaappaukset ja selitykset on lähetetty sinulle sähköpostitse.

Ole hyvä ja tarkista sähköposti ja liitteet, sillä ne sisältävät koko aikajanan ja todisteet.

Kerrothan, jos tarvitset minulta vielä jotain. Olen täysin yhteistyökykyinen ja pyrin oikeudenmukaiseen ratkaisuun.

Kiitos avustasi.

Ystävällisin terveisin,

Aamir

BC.Game-käyttäjätunnus: 16768983

Hyvä Petronela,

Kirjoitan tätä viestiä särkyneellä sydämellä ja syvällä henkisellä tuskalla. Tämä tilanne on tehnyt minut täysin avuttomaksi.

Sain 11 917,25 euron ennakkojoulubonuksen ja noudatin rehellisesti jokaista sääntöä. Täytin 100 % kierrätysvaatimuksista, ja järjestelmä näytti selvästi kierrätyksen olevan SUORITETTU. Sen jälkeen profiilini saldo oli 318 415,72 euroa. Ensimmäistä kertaa tunsin helpotusta ja toivoa.

Mutta tuo onni kesti vain hetken.

Heti kun vedonlyönti oli suoritettu, koko saldoni vietiin pois. Kaikki katosi tililtäni ilman varoitusta, ilman selitystä ja kertomatta minulle, mitä sääntöä rikoin. Olin järkyttynyt. En vieläkään ymmärrä, miten tämä voi olla reilua.

Tämä raha ei ole minulle pieni. Olen kotoisin Intiasta, ja tämä summa merkitsee minulle selviytymistä. Luotin BC.Gameen. Pelasin rehellisesti. Otin jopa yhteyttä heidän live-tukeensa ennen vedonlyöntiä, ja he vahvistivat selvästi kirjallisesti, että voittoni olisivat kotiutettavissa. Luotin heidän sanoihinsa. Uskoin heihin.

Nyt minulle ei jää mitään. Ei tasapainoa. Ei selkeää vastausta. Vain stressiä, unettomia öitä ja henkistä kipua 💔.

Eniten sattuu se, että tein kaiken oikein, mutta silti minua kohdellaan kuin olisin tehnyt jotain väärin. En pyydä myötätuntoa tai mitään erityistä palvelusta. Pyydän vain oikeutta.

Petronela, pyydän vilpittömästi apuasi. Pyydän, että Casino Guru auttaa varmistamaan, että BC.Game joko:

palauttaa poistetut bonusvoittoni, tai

antaa selkeän kirjallisen selityksen käytetystä bonussäännöstä.

Olen jakanut kaikki todisteet ja kuvakaappaukset rehellisesti. Olen täysin uupunut ja luotan nyt tukeenne 😭🙏.

Kiitos, että käytit aikaa viestini lukemiseen.

Muddypunk

BC.Game-käyttäjätunnus: 16768983

Hei Muddypunk,

Ennen kuin jatkamme, on vielä muutamia olennaisia ​​seikkoja, jotka meidän on selvennettävä, jotta ymmärrämme täysin, mitä tapahtui:

• Voitko vielä kerran vahvistaa, saitko 11 917,25 ₹ missään vaiheessa?
• Jakamasi kuvakaappauksen perusteella tämä summa näkyi kotiutettavana saldona 15-kertaisen kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen, joten on tärkeää tietää, maksettiinko tämä sinulle todella vai ei.
• Vahvistuksena: oliko tämä "Joulubonus etukäteen" todellakin bonus ilman talletusta (sattu ilman talletusta)? Vahvistathan myös nämä tiedot.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Kiitos vastauksestasi. Haluaisin selventää pyytämiäsi kohtia:

Nostettava saldo 11 917,25 ₹

Kyllä, tämä summa näkyi nostettavissa tililläni, kun olin täyttänyt 15-kertaisen kierrätysvaatimuksen. Nostin onnistuneesti juuri tämän summan.

Bonustyyppi

Kyseinen bonus oli Advance Christmas Bonus, jonka sain ilman talletusta (bonus ilman talletusta).

Kierrätyksen suorittamisen jälkeen tililläni oli yhteensä 3 18 415,72 ₹, mukaan lukien tästä bonuksesta ansaitut voitot. Koko summa kuitenkin poistettiin myöhemmin ilman mitään selitystä, vaikka noudatin täysin kaikkia kierrätysvaatimuksia ja sain live-tuelta vahvistuksen, että kaikki voitot olisivat kotiutettavissa.

Toivottavasti tämä selventää tilannetta. Tarkista liitteenä olevat kuvakaappaukset live-tukikeskustelusta ja saldostani varmuuden vuoksi. Pyydän jälleen kerran, että takavarikoidut bonusvoitot palautetaan tai että toimitetaan selkeä kirjallinen selvitys tarkkoine bonussääntöineen, jos uskot, että ne on poistettu oikein.

Kiitos huomiostasi ja ymmärryksestäsi.

Muddypunk

BC.Pelitunnus: 16768983

Hei,

Olen erittäin turhautunut ja tarvitsen kiireellisesti apua BC.Game-tilini (ID: 16768983) kanssa.

Sain 11 917,25 ₹:n ennakkojoulubonuksen ja suoritin täyden 15-kertaisen kierrätysvaatimuksen. Nostettavassa saldossani näkyi tämä bonus, ja nostin sen onnistuneesti.

Kaikkien vedonlyöntivaatimusten täyttämisen jälkeen kokonaissaldoni 3 18 415,72 ₹, kaikki voitot mukaan lukien, poistettiin kokonaan ilman mitään selitystä, vaikka live-tuki vahvisti kirjallisesti, että kaikki voitot olisivat kotiutettavissa. Minulla on kuvakaappauksia todisteeksi.

Tämä tilanne on aiheuttanut minulle vakavaa taloudellista ja henkistä stressiä. Pyydän kiireellistä apuanne varmistaaksenne, että BC.Game joko:

Palauttaa takavarikoidut voitot välittömästi, tai

Tarjoaa selkeän kirjallisen selityksen, jossa mainitaan tarkka bonussääntö, joka ohittaa live-tuen vahvistuksen.

Ole hyvä ja tarkista liitteenä olevat kuvakaappaukseni ja auta minua löytämään oikeudenmukainen ratkaisu.

Kiitos,

Muddypunk

Hei Petronela,

Olen yhteydessä teihin äärimmäisen kiireellisesti ja huolestuneena koskien BC.Game-tiliäni (ID: 16768983).

Sain 11 917,25 ₹:n ennakkojoulubonuksen bonuksena ilman talletusta. Täytin täyden 15-kertaisen kierrätysvaatimuksen, ja live-tuki vahvisti kirjallisesti, että kaikki bonuksen voitot ovat kotiutettavissa. Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen tästä chatista tiedoksi.

Kierrätyksen suorittamisen jälkeen tililläni oli 3 18 415,72 ₹ saldo, mukaan lukien kaikki tästä bonuksesta ansaitut voitot. Yllättäen koko saldo poistettiin myöhemmin ilman selitystä tai varoitusta. Toimin täysin vilpittömästi noudattaen kaikkia sääntöjä ja live-tuen ohjeita.

Tämä tilanne on aiheuttanut minulle vakavaa taloudellista ja henkistä ahdinkoa. Olen äärimmäisen huolissani ja epätoivoinen, ja pyydän vilpittömästi välitöntä puuttumistanne asiaan sen varmistamiseksi, että BC.Game joko:

Palauttaa takavarikoidut voitot 3 18 415,72 ₹ välittömästi, tai

Tarjoaa selkeän kirjallisen selityksen, jossa mainitaan tarkka bonussääntö, joka ohittaa live-tuen vahvistuksen.

Ymmärräthän, kuinka kriittistä tämä on minulle. Luotan apuunne varmistaakseni, että tämä asia ratkaistaan ​​oikeudenmukaisesti ja nopeasti, ja toivon, että voitte auttaa minua saamaan oikeutta tässä erittäin stressaavassa tilanteessa.

🙏 Pyydän teitä tutustumaan huolellisesti liitteenä olevaan todistusaineistoon ja ryhtymään toimiin tasapainoni palauttamiseksi.

Muddypunk

BC.Pelitunnus: 16768983

Hei Muddypunk,

Kiitos paljon yksityiskohtaisesta selvityksestäsi ja ₹11 917,25 nostoa koskevien tietojen vahvistamisesta. Olen pahoillani kuullessani, että loppusaldosi on poistettu, ja arvostan antamiasi kuvakaappauksia.

Aiemmin jakamastasi kuvakaappauksesta (katso alla) nähdyn perusteella käyttöliittymä näytti jo nostettavissa olevat varat erikseen kokonaissaldosta kierrätysprosessin aikana.

Tämä tarkoittaa yleensä, että järjestelmä näytti selvästi enimmäissumman, joka tällaisesta bonuksesta voitiin nostaa – vaikka tilaa ei olisi vielä merkitty "Valmis", "Nostettavissa olevien varojen" määrä näyttää olleen näkyvissä alusta alkaen.

Koska vahvistit asian:

• tämä oli bonus ilman talletusta
• sait täyden nostettavissa olevan summan 11 917,25 ₹
• ja tämä vastaa kierrätystiedoissa näkyvää enimmäiskotiutusta

Tällä hetkellä näyttää siltä, ​​että kasino on toiminut vakiobonussääntöjen mukaisesti. On tärkeää huomata, että on hyvin yleistä, että ilman talletusta saatavilla bonuksilla on huomattavasti alhaisemmat enimmäiskotiutusrajat kuin talletusbonuksilla, eikä rajoitus ole epätavallinen.

Tämänhetkisten tietojen perusteella näyttää siltä, ​​että kasinon puolella tämä ongelma on ratkaistu, sillä sait sinulle kuuluvan summan näytetyn kotiutettavan saldon mukaisesti. Siksi katsomme valituksen suljetuksi, ellei esiinny uusia todisteita, jotka osoittavat bonusehtojen rikkomisen.

Hei Petronela,

Kiitos, että käytit aikaa tapaukseni tarkasteluun ja nykyisen käsityksesi selittämiseen.

Olen kuitenkin kunnioittavasti eri mieltä siitä, että asia on täysin ratkaistu, ja haluaisin selventää vielä yhden kriittisen kohdan.

Kyllä, vahvistan, että:

Tämä oli bonus ilman talletusta

Sain 11 917,25 ₹

Jäljelle jäänyt saldo poistettiin

Mutta ydinkysymys ei ole pelkästään bonustyyppi tai vakiosäännöt.

Ydinongelma on BC.Game-live-tuen kirjallinen vahvistus, joka vaikutti suoraan toimintaani.

Ennen vedonlyönnin jatkamista kysyin selvästi live-tuelta, olisivatko kaikki voitot kotiutettavissa 15-kertaisen kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen.

Tukiagentti vahvisti nimenomaisesti kirjallisesti, että koko saldo, voitot mukaan lukien, olisi nostettavissa.

Pelaajana luotin tähän kirjalliseen vahvistukseen vilpittömässä mielessä.

En olisi muuten jatkanut vedonlyöntiä.

Jos kasino myöhemmin väittää, että asiakaspalvelija oli väärässä, sen ei pitäisi olla pelaajan vastuulla. Pelaajien on voitava luottaa virallisiin live-tuen vastauksiin.

Olen jo jakanut kuvakaappauksia, jotka näyttävät:

Live-tuen vahvistus

Vedonlyönnin suorittaminen

Nostettavana näkyvä saldo

Voittojen myöhempi poisto

Pyydän teitä ystävällisesti harkitsemaan tätä tapausta uudelleen live-tuen antaman kirjallisen lupauksen perusteella, ei pelkästään yleisten bonussääntöjen perusteella.

Jos kasinoagenttien kirjalliset vahvistukset voidaan jälkikäteen jättää huomiotta, pelaajat jäävät ilman suojaa.

Kiitos kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne. Toivon vilpittömästi, että tätä voidaan tarkastella vielä kerran oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästi.

Ystävällisin terveisin,

Muddypunk

BC.Game-käyttäjätunnus: 16768983

Hei Muddypunk,

Kiitos yhteistyöstäsi ja tilanteesi yksityiskohtaisesta selityksestä. Ymmärrän todella, miksi tämä lopputulos tuntuu pettymykseltä, varsinkin saatuaani live-chatista viestin, joka antoi ymmärtää, että koko saldo olisi nostettavissa. Ei ole koskaan helppoa tuntea oloaan harhaanjohdetuksi, edes tahattomasti, ja olen pahoillani, että jouduit kokemaan tuon kokemuksen.

Tarkistettuamme kaikki saatavilla olevat todisteet meidän on kuitenkin luotettava tililläsi näkyviin tietoihin ja kasinon virallisiin käyttöehtoihin. Tämä oli ilmainen (ilman talletusta) bonus, johon liittyy yleensä huomattavasti tiukemmat rajoitukset kuin talletusbonuksiin. Tässä tapauksessa 11 917,25 ₹:n kotiutusraja oli näkyvissä koko kierrätysprosessin ajan, ja juuri tämä summa maksettiin onnistuneesti. Jäljelle jäänyt saldo poistettiin ilmaisbonuksiin sovellettavien bonussääntöjen mukaisesti.

Muista myös, että live-chatin tiedot ovat informatiivisia, eivät ratkaisevia, eivätkä ne voi kumota käyttöehdoissa mainittuja sääntöjä tai tililläsi näkyviä järjestelmän asettamia rajoituksia. Vaikka on valitettavaa, että annettiin virheellisiä ohjeita, kasinolla on silti oikeus soveltaa kirjallisia sääntöjä tällaisissa tapauksissa.

Koska 11 917,25 ₹ on jo maksettu, oikaisen myös valituksessa kiistanalaisen summan vastaavasti:

330 000 INR → miinus 11 917 INR vastaanotettu, joten tarkistettu kiistanalainen summa on 318 083 INR.

Tiedän, ettei tämä ollut toivomasi lopputulos, mutta haluamme olla avoimia ja realistisia sen sijaan, että loisimme vääriä odotuksia. Näistä syistä lopetamme nyt valituksen käsittelyn.

Kiitos ymmärryksestäsi ja toivotan sinulle vilpittömästi parempia kokemuksia tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Valituskeskuksen johtaja

Casino.Guru