Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaajan valituksen jälkeen kasino oli pyytänyt pelaajalta videotodistusta ja tiliotteita. Pelaaja noudatti vaatimuksia ja toimitti tarvittavat asiakirjat. Kasino pystyi sitten saamaan varat takaisin ja palautti ne takaisin pelaajan tilille. Asia ratkesi onnistuneesti molempien osapuolten yhteistyöllä.
BC.Game Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 9 000 INR
BC.Game Casino
Turvaluokitus 7.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä tahaanshah9,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOkei, odotan, ilmoitan sinulle, jos summa hyvitetään. Tarkista pelihistoriani, olen tasolla 38, joka on uskollinen pelaajasi. Olen tappiossa, haluan vain, että voittoni minimoivat tappion. Kiitos vielä kerran, en ole ennen törmännyt tähän ongelmaan. Pyydän myös sinua parantamaan chat-tukeasi, he vastaavat kyselyihin ymmärtämättä ongelmia. Kiitokset kasinogurulle auttamisestamme.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösAina kun otan yhteyttä tukeen, minun on selitettävä kaikki uudelleen, mutta vastaus on aina sama, odota. Ennen tätä minulla oli satoja talletuksia ja nostoja ilman ongelmia. Tarvitsen heitä vain antamaan minulle voittoni. Hävisin äskettäin valtavan summan bc.Gamessa, eikä tämä kotiuttaminen edes kata sitä tappiota.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Kauppias on pyytänyt, että tarvitsemme lausunnon 4. huhtikuuta - 8. huhtikuuta ja videotodisteen. Noudata alla mainittuja videotodistuksen ohjeita. Voit lähettää tämän videon tähän ketjuun tai voit lähettää sen osoitteeseen panda@bcgame.com
Noudata videotodisteita koskevia vaiheita:
1. Valmistele kaksi laitetta: käytä toista valitusprosessin suorittamiseen ja toista koko menettelyn tallentamiseen. Jos käytät tietokonetta, varmista, että verkkosivuston URL-osoite on aina näkyvissä.
2. Siirry Google Playhin tai App Storeen ensimmäisellä laitteella.
3. Etsi ja käynnistä pankki- tai maksupalvelusovellus etsimällä sitä kaupasta.
4. Kirjaudu pankkisovellukseesi ja varmista, että piilotat salasanasi prosessin aikana.
5. Käytä ja näytä profiilisi tai tilitietosi, mukaan lukien tilin nimi ja numero.
6. Siirry tapahtumahistoria-osioon ja esitä viimeisimmät tapahtumat, jotka kattavat sekä saapuvat että lähtevät maksut, jotka vastaavat oston ajankohtaa. Näiden tulee olla samassa valuutassa ja tapahtumaan käytetyltä tililtä.
7. Voit korostaa tietyn maksun valitsemalla sen tapahtumaluettelosta nähdäksesi sen tiedot.
8. Anna kattavat tiedot valitusta tapahtumasta, mukaan lukien kokonaissumma valuutalla, lähettäjän/vastaanottajan nimi, tilinumero, tapahtuman päivämäärä ja kellonaika sekä nykyinen tila.
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen jakanut vedion todisteen. Ole hyvä ja siirry linkkiin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTarkista sähköpostisi, jaa sekä vedio että tiliote
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei panda,
En ole toistaiseksi saanut peruutustani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, Annettu videolinkki on lukittu ilman pääsyä. Voit lähettää videolinkin tähän tai ladata sähköpostiin.
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösJoten kesti 5 päivää löytääksesi, että vedio-linkki on lukittu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLataa video tähän ketjuun tai liitä se sähköpostiin, asemaan ei ole pääsyä, emmekä ole velvollisia tarkistamaan tällaisia linkkejä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoisiko joku opastaa kuinka vedio ladataan tänne, sen koko on suurempi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas panda,
Olen jakanut vedion todisteen ja tiliotteen tiedoksi. Vahvista ystävällisesti, jos olet vastaanottanut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos, että annoit tiedot. Varat on palautettu UPI:ltä ja palautettu takaisin tilillesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos Pandalle ja kasinogurolle tämän ongelman ratkaisemisesta. Kiitos. Otettu vastaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas tahaanshah9,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
